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0 Views | 07.08.2019 | 20:12 Uhr
geschrieben von Daniel Schmitt

O2 (München)

DSL Systemoptimierung führt bei O2 ins Chaos für den Kunden

Bestell-/Kundennummer: 6055140624

Im Rahmen einer Systemoptimierung sollte mein DSL-Anschluss von O2 umgestellt werden. Ändern sollte sich für mich nichts. Danach war jedoch Chaos

O2 stellt im Rahmen einer angeblichen Optimierung einfach meinen Tarif ohne meine Zustimmung um. Am Ende surfe ich nicht mehr mit 50 kBit/s, sondern nur noch mit der Hälfte (O2 DSL Classic S). Bei der Hotline sind alle ratlos und vier von vier Mitarbeitern sagen etwas anderes. Ein Chaos bei O2 / Telefonica - hier hat keiner einen Plan!

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Meine Forderung an O2: Umgehende Aufklärung über die Tarifänderung und Erstattung meiner Aufwände


 
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