55 Views | 10.08.2019 | 13:41 Uhr
geschrieben von Brigitta Lang
DHL (Bonn)
Bestell-/Kundennummer: ?
DHL Paket an mich adressiert wurde nicht zugestellt. Keine Benachrichtigung durch DHL erfolgt. An Hand der Sendungsnummer konnte ich ersehen, was DHL mit meinem Paket unternommen hat. Das Paket wurde lt. DHL nach Berlin geschickt und dort gelagert.
Trotz mehrfachen Nachfragen meinerseits im Kundenzentrum bei DHL (schriftlich) entschuldigte man sich mehrmals für diese Aktion. Weiter aber geschah nichts, außer, das DHL mich aufforderte mit dem Absender in Kontakt zu treten. Dieser meldete sich aber nicht, was ich DHL auch mitgeteilt habe. Nun schreibt mir DHL, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Meine Forderung an DHL:
Erstattung des Inhaltes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DHL hat trotz mehrmaligem Hinweis und korrekter Anschrift auf dem Paket, dieses an den Absender zurück geschickt.
Ausser einem Bedauern von DHL, dass das Paket fehlgeleitet wurde ist nicht geschehen.
Dieser meldet sich aber nicht bei mir.