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DHL:
DHL stellt nicht zu
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53 Views | 12.08.2019 | 10:59 Uhr
DHL (Bonn)
DHL holt Pakete nicht mehr aus Packstation ab
Bestell-/Kundennummer: 358064049970 u. 522663909899
Vor einer Woche habe ich zwei Pakete zum Versenden in eine DHL-Packstation gebracht. Und da liegen sie laut Sendungsstatus nun seit einer Woche und werden nicht weitertransportiert. Bei der Hotline hat man mich beim ersten Mal einfach wieder aus der Leitung geschmissen, beim zweiten Mal konnte man nur einen Beschwerdefall aufnehmen und hat mir geraten in 3-4 Tagen einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Das würde bedeuten, dass meine Pakete mindestens zwei Wochen in der Packstation liegen bleiben würden!
Ich sehe ein, dass es immer mal zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Aber dann muss es doch eine Möglichkeit geben -auch in einem so großen Konzern wie DHL- schnell eine Lösung für ein Problem zu finden. Stattdessen liegen meine Pakete jetzt weiterhin in der Packstation.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Tatsächlich ist die Packstation nach mehreren Beschwerden (insgesamt 4) geleert worden un d die Pakete sind nach 3 Wochen angekommen. Ich kann nur jedem raten so viele Möglichkeiten wie möglich zu nutzen, um sich zu beschweren, da man ansonsten bei DHL anscheinend nicht gehört wird. Ich habe Nachforschungsaufträge gestellt, mich an die Beschwerdestelle der Packstation gewandt und die Hotline angerufen (letztere war am wenigsten hilfreich).
02.09.2019 | 20:46
von Nicole K.
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Tatsächlich ist die Packstation nach mehreren Beschwerden (insgesamt 4) geleert worden un d die Pakete sind nach 3 Wochen angekommen. Ich kann nur jedem raten so viele Möglichkeiten wie möglich zu nutzen, um sich zu beschweren, da man ansonsten bei DHL anscheinend nicht gehört wird. Ich habe Nachforschungsaufträge gestellt, mich an die Beschwerdestelle der Packstation gewandt und die Hotline angerufen (letztere war am wenigsten hilfreich).
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