Von TARIFCHECK24 beantwortete Beschwerde. | 1 View | 14.08.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Ariana Köhler

TARIFCHECK24 GmbH (Wentorf bei Hamburg)

Abzocke CHECK24

Bestell-/Kundennummer: 101837947 Und 101837947

CHECK24 ist die größte Abzocke! Einfach alles gelogen! Man wird über den Tisch gezogen. Sobald man sich eine Reise anschaut, ist der Preis jeder Zeit anders und sogar ungewollt kann man etwas buchen und dies ist alles kostenpflichtig. Hinzu kommt auch, wenn man sich Minuten später meldet, heißt es, dass die Stornierung um 90% so oder so übernommen werden muss. Bei einer Namenänderung von Reiseteilnehmern musste ich 222,00€ zum Reisepreis dazuzahlen und da ist man glatt bei einer Pauschalreise für 2 Personen bei 2.222,00€! Ein Witz oder! Nein! Den gleichen Urlaub habe ich dann woanders auch für 1000,00€ finden können!

SCHLAGWORTE

Nun über die Kundenberatung: inkompetent hoch 3! Ich habe alle Reiseunterlagen viel zu spät erhalten. 7 Tage vor Abreise wurde versprochen! Wäre ich am Telefon nicht ausgerastet, hätte ich die Unterlagen nicht mal ein Tag vor Abreise erhalten können!

Jedes Mal rief ich an und die Beraterin so: „ Es tut mir leid, ich schicke das sofort an Sie.“

Ich habe 2 Urlaube über dieses Abzocke-Portal gebucht und bei beiden war versprochen am Ende 50,00 Euro zu erhalten. Was ist passiert, keine 100,00 €, sondern nur leere Abzocke.

Zu dem wurde für das Ramada Hotel (Türkei/Kusadasi) ein Sandstrand versprochen. Dies war gelogen. Der Strand war ein Meer voller Felsen und Quallen und wir hatten nichts vom Strand! CHECK24 ist nicht empfehlenswert!

Nun zum Flug bei CHECK24: Mein Kinderwagen ist beschädigt und der eine Koffer wurde kam nicht am Flughafen an. Niemand hat sich gekümmert! Ein Mann im Hotel könnte noch helfen und der Koffer wurde für 50,00€ auf einmal gefunden!

Beide Hotels eine reine Katastrophe!

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Meine Forderung an TARIFCHECK24 GmbH: 75% des Reisepreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2019 | 13:16
Firmen-Antwort von: TARIFCHECK24 GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Leider haben wir als vermittelndes Reisebüro keinen Einfluss auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters. Die erhöhten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen ergeben sich zum Beispiel aus dem jeweils gebuchten Flugtarif. Hier werden die Flugtickets sofort nach der Buchung erstellt, sodass eine Änderung oder gar Stornierung mit hohen Kosten verbunden ist.

Betreffend der Zusendung der Reiseunterlagen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und nehmen dies als Verbesserungsvorschlag entgegen.

Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen bezüglich Ihrer Gutscheine angenommen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass bereits eine Auszahlung veranlasst wurde und Sie in Kürze eine E-Mail für die Gutschrift des zweiten Gutscheins erhalten werden.

In einer separaten Nachricht haben wir Ihnen zu Ihrer Beanstandung des Hotels betreffend weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.

Beste Grüße

Josephine, CHECK24 Reise

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