Nike Deutschland GmbH (Converse AGS) (Frankfurt am Main)
Ungleiches Paar eingepackt
Mir wurde im Converse Store im Outletcity Metzingen ein ungleiches Paar an Converse Chuck Taylor All Star verkauft. Ich hatte zwar das richtige Paar in der Hand - jedoch ohne Karton. Daraufhin meinte ein Mitarbeiter, er werde mir ein Paar im Karton bringen. In der Annahme, dass er die richtige Größe mitbrachte, habe ich die Schuhe erworben. Ein paar Tage später nach dem Kauf, stellte ich fest, dass es ein ungleiches Paar ist (links 35, rechts 36,5).
Ich hatte die richtige Größe (links und rechts) in der Hand, bis eben ein Mitarbeiter kam und mir das Angebot machte, ein anderes Paar (verpackt) mitzubringen.
Da ich nicht davon ausging, dass ich die Schuhe umtauschen würde, habe ich den Kassenzettel nicht behalten.
Ich habe sowohl die Zentrale in Deutschland als auch den Outletstore in Metzingen kontaktiert, jedoch weigern sie sich, mir den linken Schuh in Größe 36,5 zukommen zu lassen, obwohl ich auch angeboten habe, den Schuh in Größe 35 auf eigene Kosten ihnen zuzuschicken.
Kundenzufriedenheit=0
So kann ich die Schuhe gleich entsorgen. Das ist herausgeworfenes Geld und ich bin sehr enttäuscht von der Haltung der Vertreter der Marke.