Süwag Energie AG (Frankfurt am Main)
Doppelbezahlung. Kein Geld zurück
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte im Juli 2019 eine Rücklastschrift des Abschlags und Süwag schriftglich gebeten, den Betrag schnellstmöglich noch einmal vom Konto abzubuchen.
Mit Mahngebühren waren das 90,33€.
Leider hat man mir nicht geantwortet und stattdessen lag ein Mahnschreiben im Briefkasten, dass der Betrag bis spätestens 12.08.2019 zu bezahlen wäre. Weil schon der 12.08.war, habe ich sofort gegen 19:00 Uhr über Echtzeitüberweisung, den Ausgleich vorgenommen. Dies war dann auch sofort in meinem Kundenkonto vermerkt. Allerdings hat man mir 2 Tage später am 14.08. den gleichen Betrag noch einmal vom Konto abgebucht. Trotz wiederholter Aufforderung mir den unrechtmäßig eingezogenen Betrag wieder zu erstatten, hat man das ignoriert und nichts unternommen. Ich bestehe auf die Rückzahlung und kann mir alleine nicht mehr helfen.
Freundliche Grüße
Harry Klein
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Angelegenheit ist hiermit erledigt,
freundliche Grüße
H. Klein