Beschwerde: Komponentenkabel WII nicht geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte mich am 13. und 14.01.2010 bei Ihnen per Mail gemeldet und nach dem Status der Bestellung (WII Komponentenkabel von BigBen) gefragt. In der zweiten Mail bin ich vom Vertrag zurückgetreten und bat um kürzestfristige Antwort und Rücküberweisung der € 16,10.

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Meine Forderung an Yagma GmbH: Rückerstattung des bez. Preises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.01.2010 | 08:35

Firmen-Antwort von: Yagma GmbH
Abteilung: Customer Service

Sehr geehrter Herr Böhm,

wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass wir nicht in Echtzeit geantwortet haben.

Zwischenzeitlich haben Sie Ihre Stornobestätigung erhalten. Die Erstattung wird auch noch heute erfolgen.

Aber auch diese wird nicht in dem Moment wo wir überweisen auf Ihrem Konto sein. Dies kann schon 2 - 3 Werktage dauern.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information behilflich gewesen zu sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas Hoffmann

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Kommentare und Trackbacks (4)

14.01.2010 | 20:40

von ReclaBoxler-4787751 | Regelverstoß melden

Das ist ja wirklich eine Unverschämtheit, dass Ihnen nicht sofort der Rücktritt bestätigt wird, obwohl bestimmt für jeden Kunden ein Mitarbeiter abkommandiert ist der eventuelle Mails SOFORT bearbeitet und bestätigt.
Lieber Herr Böhm, welche Vorstellungen haben Sie eigentlich von der Realität?
Heute ist der 14.01.2010. Sie haben heute storniert und beschweren sich am gleichen Tag das Sie keine Bestätigung haben?!?!?

Nee, nee, Beschwerden gibts.

21.01.2010 | 08:27

von Heinz Assenmacher | Regelverstoß melden

Auch ich habe diese Probleme mit yagma.de und renne 150 Euro hinterher: de.reclabox.com/beschwerde/18933?solve=676954e0d3ab9b6cd673886ce300bd6e14235604
Und die Beschwerden häufen sich in letzter Zeit massiv. Ich befürchte, dass die Firma vor der Insolvenz steht und wir unser Geld nicht mehr wiedersehen. Wir sollten die aktuelle juristische Situation klären. Wenn jemand über seinen Anwalt etwas erfährt, wäre es schön, es hier zu verbreiten.

21.01.2010 | 11:37

von Yagma GmbH | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Assenmacher,

Ihr Rechnungsbetrag wurde schon längst erstattet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Yagma Customer Service

27.01.2010 | 10:08

von Ferdinand Böhm gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.