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200 Views | 23.08.2019 | 09:00 Uhr
Karte gekauft, meinen Ausweis gegeben und trotzdem in anderen Namen registriert. Guthaben gekauft und bei der ersten Nutzung nach 2 min war das komplette Guthaben von 20,00 Euro weg.
Ortel kennt den Vorgang. Laut Information erhalten ist die Karte auf der Ladenbesitzer. Aber wo ist das Geld hingegangen?
Am Ende 30,00€ ausgegeben für nur eine Karte mit anderen Name.
Sehr ärgerlich, aber unhöfliche Beratung am Telefon und im Laden würde ich einfach ignoriert, als ich fragte, warum die Karte auf seinen Namen geschrieben ist.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
nach 26 TageSehr geehrte Frau Do Carmo,
zur Überprüfung der Richtigkeit der Kundendaten wurde am 01.07.2017 die Pflicht gem. §111 Abs. 1 Satz 3 TKG eingeführt, die Kundendaten anhand von Ausweisdokumenten bei im Voraus bezahlten (also Prepaid-) Mobilfunkkarten zu legitimieren. Unsere Vertragshändler sind verpflichtet die SIM-Karten auf die persönlichen Kundendaten zu aktivieren.
Gerne würden wir nachvollziehen, ob das in Ihrem Fall - wie Sie schildern - nicht geschehen ist und bitten um Ihre Mithilfe: Teilen Sie uns bitte Ihren Namen und Anschrift sowie die Rufnummer unter info
ortelmobile.de mit.
Erst anhand der Rufnummer können wir Stellung zum Verbleib des Guthabens beziehen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ortel Mobile GmbH
Maria Bellucci
Team Product & Operations
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Habe €30 ausgegeben für 1 woche Nutzung und 2 Stund credit zu haben. Wirklich sehr ärgalisch
schade das ich die einzige bin die geschädigt würde