DHL (Bonn)
DHL hat mein Paket an die falsche Adresse geliefert/ es ist weg
Bestell-/Kundennummer: 00340434220477377409
DHL hat mein Paket als Rücksendung zu ASOS gesendet und keiner findet es mehr, sollte an eine Privatperson gehen
Ich habe am 17.07.19 ein Paket bei der Post aufgegeben, in der ein verkaufter Beamer über eBay Kleinanzeigen war. Nach einigen Tagen sah ich im Bestellstatus die Bestätigung, das Paket sei angekommen. Der Käufer teilte mir glaubhaft mit, er habe nichts bekommen.
Als ich bei der Trackingnummer die Details der Auslieferung ansehen wollte, habe ich die PLZ des Empfängers eingegeben und siehe da, die PLZ stimmt nicht überein. Ich habe daraufhin bei der DHL angerufen und mir wurde mittgeteilt, das Paket sei angekommen, nach ewigem hin und her mit der Dame am Telefon sagte sie mir, das Paket sei in Großbeeren im Rücksendezentrum von ASOS eingegangen. Nur habe ich das Paket an eine Privatperson nach Olpe geschickt. Der Käufer wollte daraufhin sein Geld zurück, was ich ihm auch zurück Überwiesen habe. Die DHL hat mir nun in mehreren E-Mails mittgeteilt, dass man nichts machen könnte, da das Paket angeblich an ASOS adressiert worden sei und zugestellt wurde. Von ASOS wurde mir nur mittgeteilt, man könne ja nicht sein Lager nach meinem Paket dursuchen. Ich bin mittlerweile mit meinen Latein am Ende und weiß nicht mehr weiter. Der Beamer hat einen Wert von 450,00€.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Nun ist das Problem aber, dass sie im Zweifel beweisen müssen, was auf dem Adressetikett stand. Sienhaben nicht zufällig das Label elektronisch erstellt und bezahlt? Dann wäre der Beweis sehr einfach. Falls nicht, ginge das nur mit einem Zeugen, der bestätigt, was auf dem Label stand.