Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 238 Views | 27.08.2019 | 10:44 Uhr
geschrieben von Waldemar Kulpe

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Bestellung "Ihr PC-Sicherheitsberater"

Bestell-/Kundennummer: 94-146286-47

Ich erhielt am 20.08.2019 von kundenservice spider monkey vnr.de die Benachrichtigung einen "Ihr PC-Sicherheitsberater“ bestellt zu haben und dass dieses Abonnement bis 11.2020 Gültigkeit habe. Ich solle bis zu diesem Zeitpunkt auch die Rechnungen bezahlen. Tatsache ist, dass ich zu keinem Zeitpunkt ein Bestellformular versandt habe.

Da ich auch nicht mit Windows arbeite, könnte ich diesen PC-Berater auch nicht verwenden. Offensichtlich handelt es sich um eine Abzocke. Ich habe VNR bereits mitgeteilt, dass ich keinen Vertrag geschlossen habe und ihre Begründung keine rechtsgültigen Vertrag beweisen könnte.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Kündigung und Zurücknahme aller Forderungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2019 | 10:44
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Herr Kulpe, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Laut unseren Unterlagen haben Sie das Abonnement am 05.07.2019 bei uns bestellt. Ein erklärendes Schreiben ging Ihnen bereits zu. Gerne senden wir Ihnen zur weiteren Prüfung auch den Link zu Ihrer Bestellung. Aufgrund Ihrer Reklamation wurde das Abonnement bereits beendet. Eine Bestätigung, dass das Abonnement sofort gestoppt wird, wurde gestern versandt. Ich hoffe, dass diese Lösung in Ihrem Sinne ist. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen direkt an.

Viele Grüße aus Bonn, Gabriele.

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.08.2019 | 11:18
von Waldemar Kulpe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz bestätigter sofortiger Kündigung hat hat der VRN-Verlag per Lastschrift noch 79,88 € eingezogen, obwohl ich keine Einzugsermächtigung erteilt habe. ich habe meine Bank veranlasst, diesen Betrag zu stornieren. Ich wurde danach von VRN ausgefordert den Betrag zu überweisen. Es handelt sich meiner Meinung nach um abzockerische Machenschaften. Ich werden den Betrag nicht überweisen. Dem VNR-Verlag sollte endlich das Handwerk gelegt werden. Für Ihre Bemühungen bin ich dankbar!


06.09.2019 | 15:23
von Waldemar Kulpe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Rechnung wurde ohne Einzugsermächtigung eingezogen. Meine bank hat die Summe wieder zurückgeholt. Ich erhielt als Antwort einen Hinweis wie ich das Geld auf anderem Wege überweisen könnte. Ich habe darauf nicht reagiert. Obwohl das von mir nicht bestellte Abonnement nach schriftlicher Mitteilung von VNR angeblich sofort gestoppt wurde, sind weitere Forderungen nicht ausgeschlossen.


18.09.2019 | 15:19
von VNR AG

Guten Tag Herr Kulpe,

wie bereits mitgeteilt wurde das Abonnement "Ihr PC-Sicherheits-Berater" zu sofort beendet.

Der offene Betrag für bereits erhaltene Ausgaben stand jedoch zur Zahlung aus. Da wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, konnte Ihr Anliegen offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.

Ich habe die noch offene Rechnung für Sie storniert. Sie sollten ab jetzt keine Rechnungen oder Mahnschreiben erhalten. Falls Sie doch ein Schreiben dieser Art erhalten, können Sie dieses als gegenstandslos betrachten.

Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.

Ich hoffe, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Abteilung Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372



22.09.2019 | 10:12
von Waldemar Kulpe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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