VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Bestellung "Ihr PC-Sicherheitsberater"
Bestell-/Kundennummer: 94-146286-47
Ich erhielt am 20.08.2019 von kundenservicevnr.de die Benachrichtigung einen "Ihr PC-Sicherheitsberater“ bestellt zu haben und dass dieses Abonnement bis 11.2020 Gültigkeit habe. Ich solle bis zu diesem Zeitpunkt auch die Rechnungen bezahlen. Tatsache ist, dass ich zu keinem Zeitpunkt ein Bestellformular versandt habe.
Da ich auch nicht mit Windows arbeite, könnte ich diesen PC-Berater auch nicht verwenden. Offensichtlich handelt es sich um eine Abzocke. Ich habe VNR bereits mitgeteilt, dass ich keinen Vertrag geschlossen habe und ihre Begründung keine rechtsgültigen Vertrag beweisen könnte.
27.08.2019 | 10:44
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Sehr geehrter Herr Kulpe, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut unseren Unterlagen haben Sie das Abonnement am 05.07.2019 bei uns bestellt. Ein erklärendes Schreiben ging Ihnen bereits zu. Gerne senden wir Ihnen zur weiteren Prüfung auch den Link zu Ihrer Bestellung. Aufgrund Ihrer Reklamation wurde das Abonnement bereits beendet. Eine Bestätigung, dass das Abonnement sofort gestoppt wird, wurde gestern versandt. Ich hoffe, dass diese Lösung in Ihrem Sinne ist. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen direkt an.
Viele Grüße aus Bonn, Gabriele.
Guten Tag Herr Kulpe,
wie bereits mitgeteilt wurde das Abonnement "Ihr PC-Sicherheits-Berater" zu sofort beendet.
Der offene Betrag für bereits erhaltene Ausgaben stand jedoch zur Zahlung aus. Da wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, konnte Ihr Anliegen offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.
Ich habe die noch offene Rechnung für Sie storniert. Sie sollten ab jetzt keine Rechnungen oder Mahnschreiben erhalten. Falls Sie doch ein Schreiben dieser Art erhalten, können Sie dieses als gegenstandslos betrachten.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Ich hoffe, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Abteilung Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst