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337 Views | 23.08.2019 | 15:37 Uhr
geschrieben von Robin Berenbrock
Anfang dieses Jahrs bekam ich einen Brief von lekker, in dem mir für den Abschluss des Stromvertrags gedankt wurde. Angeblich wurde dieser im April 2018 abgeschlossen. Allerdings wohne ich an dieser Anschrift seit März 2018 nicht mehr. Der Vertrag wurde angeblich an der Haustür abgeschlossen. Mit mir. Allerdings weiß ich, dass ich nichts abgeschlossen habe! Bis der Brief kam, kannte ich lekker nicht einmal. Kurz darauf kam ein weiter Brief von einem Inkasso Unternehmen.
Nach vielen Telefonaten wurde der Vertrag angeblich storniert und der Inkasso Auftrag gestoppt. Wiederum kurz darauf wurden knapp 50,00€ abgebucht. Ich habe auch nicht meine Kontodaten durchgegeben! Ein weiteres Mal habe ich angerufen und alle angeblich von mir unterschriebenen Unterlagen angefordert. Bisher ist noch nichts passiert, daher überlege ich, mich an einen Anwalt zu wenden.
Meine Forderung an lekker Energie GmbH:
Sofortige Stornierung des Vertrags, sowie 100% versicherte Rücknahme des Inkasso Auftrags
ofortantwort
07.09.2019 | 14:10
Firmen-Antwort von:
lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher
Sehr geehrter Herr Berenbrock,
wie mir unser Beschwerdemanagement mitteilte, wurden Sie bereits darüber informiert, dass wir den Vertrag rückabwickeln und dass Ihnen kein finanzieller Schaden entstehen wird. Für die Unannehmlichkeiten können wir sie nur um Entschuldigung bitten. Falls Sie weitere Fragen haben, richten Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement (beschwerdemanagement
lekker.de).
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
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