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0 Views | 25.08.2019 | 08:09 Uhr
geschrieben von Theresa H.

DHL (Bonn)

Paket verloren gegangen. Seit 13 Wochen keine Schadenregulierung

Schadensregulierung unmöglich

Ich habe am 28.5 ein Paket mit wichtigen Unterlagen und Datenträgern für den Jahresabschluss versendet. Das Paket ist beim Empfänger nie angekommen. Das Paket wurde mit ausreichender Transportversicherung bis 25.000,00€ versendet für einen Preis von stolzen 18,00€ zzgl. zum Paketpreis.

Die Nachforschung einschließlich Schadenmeldung wurde eine Woche nach Absendung gestellt.

Alle notwendigen Unterlagen sind beigefügt und ich bekam sie Info, das die Bearbeitung das Schadensmanagement in Neuss übernimmt. Seit dieser Info vor 2 Monaten habe ich nie wieder was gehört. Kontaktversuche per Telefon scheitern an der Sprachkenntnis der Mitarbeiter oder es wird einfach aufgelegt. Auf Schreiben per Postweg, wird gar nicht geantwortet.

Ich habe mittlerweile arge Schwierigkeiten mit dem Finanzamt. Dieses benötigt den Jahresabschluss und hat mir schon Verzugsgebühren berechnet.

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Meine Forderung an DHL: Erstattung der Datenträger einschließlich Aufwand für die Herstellung der erneuten Unterlagen


 
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