Jochen Schweizer GmbH (München)
Gutschein verfallen
Ich habe einen Gutschein für einen Paraglidingflug bekommen. In der Zwischenzeit wurde ich schwanger und mit kleinem Kind schafft man es nicht gerade, gut solchen Erlebnisgutschein einzulösen. Ich habe den Gutschein also kostenpflichtig um ein Jahr verlängert. Ich dachte, diese Verlängerung wäre ab dem Zeitpunkt der Bezahlung. Dies war wohl aber nicht der Fall. Nachdem ich letztes Jahr den Gutschein wegen schlechter Windverhältnisse nicht einlösen konnte (ich war natürlich schon angereist und der Babysitter war im Einsatz), habe ich es endlich geschafft, einen Termin zu finden, an dem das Kind unter ist und jetzt ist der verlängerte Gutschein abgelaufen. Eine weitere kostenpflichtige Verlängerung wird mir auch nicht mehr angeboten.
Ich finde gerade, ein Unternehmen wie Jochen Schweizer sollte in diesem Fall kulant sein! Man zahlt schon bis zu 70% mehr dadurch, dass man den Ort flexibel wählen kann, dann sollte es doch möglich sein, einen solchen Gutschein noch einzulösen. Immerhin sind die drei Jahre Gültigkeit von Gutscheinen für Unternehmen nicht verpflichtend, sie stellen ein Minimum dar, kein Maximum.
28.08.2019 | 11:52
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag aus München,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie es nicht geschafft haben Ihren Gutschein innerhalb der Gültigkeit einzulösen.
Gern würden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen diesbezüglich eine verbindliche Rückmeldung geben.
Bitte übersenden Sie uns zur Prüfung Ihres Anliegens Ihren betreffenden Gutscheincode sowie alle wichtigen Informationen an trustpilotjochen-schweizer.de.
Wir freuen uns, auf Ihre Nachricht.
Freundliche Grüße
Ihr Jochen Schweizer Team