Sehr geehrte Damen und Herren,
nach heutigem Telefonat mit Ihrer Kundenbetreuung, sehe ich mich gezwungen, Sie auf diesem Wege über mein Ärger zu informieren.
Am 25.07.2019 bestellte ich bei Ihnen eine "kostenlose" Leseprobe "Erfolgreich führen und motivieren" und erhielt aber am 16.08.2019 eine Rechnung über 17,93 Euro, die ich zwar nicht nachvollziehen konnte aber trotzdem beglichen habe. Auf meine Nachfrage wofür sprach Ihre Kundenbetreuung von Rabatten? Bis dato hatte ich nur die Leseprobe! Mir wurden noch nie Rechnungen gestellt für Ware, die ich noch nicht erhalten habe!
Also ich wiederhole: bis heute, Dienstag, den 27.08.2019 habe ich nur die Leseprobe.
Nachdem mir aber mitgeteilt wurde, dass darauf ein einjähriges Abo folgt (voran ich keineswegs Interesse habe), bitte Ich Sie dies umgehend zu stornieren, bevor es zu möglichen Lieferungen kommt.
Des Weiteren fordere ich die Löschung meiner Daten; wegen der fehlenden Transparenz möchte ich auf keine weitere Angebote von Ihnen hingewiesen werden.
Ich hoffe auf eine baldige und positive Antwort
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung des Abos und Löschung meiner Daten
ofortantwort
28.08.2019 | 12:48
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag,
gerne möchte ich auf Ihr Anliegen reagieren und entsprechend antworten. Ohne Angabe unserer Kundennummer oder Name und Anschrift ist das leider nicht möglich.
Herr ReclaBoxler-2362721 schreiben Sie uns bitte die erforderlichen Angaben, damit ich schnell antworten kann.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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280 Views | 28.08.2019 | 12:48 Uhr
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gibt es eine möglichtkeit, von ihrer seite, die beschwerde nochmals zu bearbeiten?
vielen dank im voraus
mit freundlichem gruß
Guten Tag,
vnr.de".
bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer an folgende Adresse: "Kundenzufriedenheit
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir uns umgehend um eine Lösung Ihres Anliegens kümmern.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
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