Beschwerde lesen

Am 28.05.2019 hatte ich eine Buggy-Sitzauflage bei https://www.my-strawberry.de für rund 35,00€ bestellt, die einige Wochen später versendet wurde und die ich bereits am 18.07.2019 reklamiert hatte, da sich schon nach kurzer, ordnungsgemäßer Nutzungsdauer (ca. 4 Wochen) ein Riss an einer Naht bildete.

Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ein Riss in der Sitzauflage meist von einer unsachgemäßen Anbringung oder Gebrauch der Auflage zeugen würde, dazu wurden einige Ausführungen gemacht, wie die man die Auflage falsch benutzt haben könnte. Die Firma teilte mir mit, dass deshalb keine Anrecht auf Gewährlweistung bestehen würde, man mir aber eine kostenpflichtige Neuanfertigung anbieten könne (aber mit einem anderen Stoff).

Auf mein Antwortschreiben wurde nur in der Form reagiert, dass auf die erste E-Mail nochmals verwiesen wurde.

Telefonisch kann man die Dame leider nicht erreichen, und der Bitte, sich bei mir telefonisch zu melden, wurde ebenfalls nicht reagiert. Auch meine Bewertung hat sie auf ihrer Homepage natürlich nicht veröffentlich - dort gibt es ausschließlich positive Bewertungen. Ich empfinde es als Unding, einen Produktionsfehler auf den Kunden zu schieben und nicht einmal eine Reparatur anzubieten (obwohl die Dame die Sitzauflagen selbst herstellt). Das Angebot, eine neue Sitzauflage auf meine eigenen Kosten anzufertigen und dabei lediglich den Versand "aus Kulanz" zu erlassen, empfinde ich als absolute Frechheit.