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Durch NettoKOM endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 79 Views | 31.08.2019 | 16:27 Uhr
geschrieben von Berthold Wenzel

NettoKOM (München)

Angeblich zu wenig Guthaben, um telefonieren zu können

Obwohl ich noch genügend Guthaben auf der Prepaid Karte habe, kam die Durchsage: Nicht genügend Guthaben, um telefonieren zu können. Mein Guthaben betrug ca. 80 Cent. Ein Anruf würde 9 Cent kosten. Was soll das? Ich habe die Hotline angerufen. Dort sagt man mir, ich müsse bei einem Guthaben unter 1,00€ wieder neu aufladen, sonst könne ich nicht mehr telefonieren. Was soll das? Will man mir vorschreiben, wann ich die Karte aufladen soll? Ich erwarte, dass ich mein Guthaben abtelefonieren kann, wie ich es möchte. Schließlich habe ich dafür bezahlt. Einen "Hinweis" auf mein Guthaben brauche ich nicht.

Gruß

Berthold Wenzel

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.09.2019 | 13:38
von Berthold Wenzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.09.2019 | 14:11
von Berthold Wenzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, eine Zeit lang konnte ich wieder telefonieren. Dann wieder nicht, mit der bekannten Begründung, "nicht genug Guthaben". Obwohl zum telefonieren noch genügend Guthaben vorhanden war. Kein Verlass auf Nettokom. Es kann ja mal ein Notfall eintreten.


17.10.2019 | 13:34
von Berthold Wenzel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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