Beschwerde: Termine abgesagt. Event nicht möglich, bis dato kein Geld zurück

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| 335 Views | 31.08.2019 | 20:06 Uhr

geschrieben von Stephan Obendorfer

mydays GmbH (München)

Termine abgesagt. Event nicht möglich, bis dato kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: 157075, 184694, 189358 Ticketnummern

Gutschein Hubschrauber selber fliegen kann, seit einem Jahr nicht eingelöst werden, Termine finden nicht statt, schon 4 Absagen in einem Jahr bekommen

mydays Gutschein Hubschrauber selber fliegen kann seit einem Jahr nicht eingelöst werden. Termine finden nicht statt, schon 4 Absagen in einem Jahr bekommen. Mir reicht es und möchte mein Geld zurück. Außer vorgefertigten E-Mails, Ticketnummern und erfolglosen Telefonaten mit der Hotline, es werden anscheinend keine Entscheidungen von der sogenannten „Fachabteilung“ getroffen.

Ich komme mir abgezockt vor und werde von Woche zu Woche nur hingehalten!

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Meine Forderung an mydays GmbH: 100% Erstattung des Gutscheinpreises, Rückgabe

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.09.2019 | 11:02

Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Guten Tag Herr Obendorfer,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Uns erreichen derzeit sehr viele Anfragen. Aus diesem Grund kann es zu längeren Wartezeiten in der Bearbeitung kommen.

Es tut uns leid, dass Ihre vereinbarten Termine bereits mehrfach abgesagt wurden. So sollte es natürlich nicht sein.

Wir haben Ihnen bereits auf Ihre Nachricht per E-Mail geantwortet. Bitte übersenden Sie uns für die weitere Bearbeitung von Ihrem Anliegen alle angeforderten Angaben.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr mydays Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

12.09.2019 | 13:39

von Stephan Obendorfer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider nichts als E-Mails ohne Aussage. Der Fall ist seit dem 24.07.19 offen, nun fast sieben Wochen ohne richtige Aussage.
Hier wird ein Kunde nur vertröstet und hingehalten, ich möchte mein Geld zurück!

16.09.2019 | 08:53

von Na Le | Regelverstoß melden

Ich würde wahrscheinlich einen Anwalt einschalten. Ich habe nämlich momentan ein sehr ähnliches Problem und bekomme mein Geld nicht zurück.

18.09.2019 | 10:29

von Stephan Obendorfer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nun ist schon wieder eine Woche vergangen mit zwei E-Mails und einem sinnlosen Telefonat mit der myDays Hotline. Es ist nicht möglich einen Vorgesetzten oder Entscheidungsträger zu sprechen!

Sollte bis Ende September mein Geld nicht auf meinem Konto sein, wird sich mein Anwalt um den Fall kümmern.

Es ist wirklich eine Schande, nie wieder myDays

19.09.2019 | 12:32

von Stephan Obendorfer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Jetzt werden E-Mails nicht einmal mehr beantwortet, toller Kundenservice 🤮 Ich frage nun täglich per E-Mail meine Ticket Nummern ab, es wird einfach ignoriert!

Sobald ich meinen Anwalt ab Oktober kontaktiert habe, denke ich aktuell schon darüber nach RTL zu informieren, das gibt sicherlich eine tolle Reportage!

Sollte jemand mit myDays gleiche Probleme haben, bitte melden und wir schließen uns gerne zusammen!

24.09.2019 | 12:50

von Stephan Obendorfer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach langer Wartezeit, einer Beschwerde und einigen Telefonaten wurde der Betrag zurücküberwiesen. Warum nicht gleich so?
Gutscheinrücknahme abgeschlossen!

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