Bestell-/Kundennummer: 96 cfd2 aa46 df40 c1 abf 0
Ich hatte einen Elektro Scooter im Wert von 500,00 € bei Hagebau online bestellt, diesen auch erhalten und nach vier Tagen per E-Mail die Rückgabe des Artikels angefordert. Man schrieb mir eine E-Mail zurück, aus der hervorging, dass deren Retourenprozess zurzeit nicht funktioniert und ich mich etwas gedulden solle.
Nach ca. einer Woche schrieb ich erneut eine E-Mail und wieder schrieb man mir, dass das Ganze noch dauern würde und es nicht möglich sei, die Retour einzuleiten bzw. eine Spedition zu beauftragen, die den Roller hier wieder bei mir abholt, da das Gerät insgesamt 65 kg wiegt.
Ich warte nun schon geschlagene 8 Wochen und es ist noch immer nichts passiert. Das ist eine absolute Frechheit, denn auch nach mehrmaligem Anrufen auf der Serviceline von Hagebau sagte man mir immer wieder frech, es sei alles in Arbeit. Dies ist eine absolute Zumutung und ich habe dieses riesen Gerät hier stehen, will es loswerden und Hagebau reagiert einfach überhaupt nicht.
So ein Verhalten von so einem bekannten Bauhaus ist eine absolute Frechheit und ist die absolute Inkompetenz.
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