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Startseite > Internet > Erlebnisanbieter > Jochen Schweizer > gelöste Beschwerde-Nr.: 198473
Durch Jochen Schweizer gelöste Beschwerde. | 508 Views | 04.09.2019 | 10:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2274721

Jochen Schweizer GmbH (München)

Irreführende Hotelbeschreibung

Wir dachten, wir buchen ein Hotel im Grünen, tatsächlich lag es an der Autobahn

Wir haben die Kulturtrips Geschenkbox erhalten und uns zwei Tage im Hotel Servus Europa Walserberg eingebucht. Auf der JS Homepage wird das Hotel als äußerst naturnah beschrieben, es gibt tolle Fotos mit Bergpanorama. Dieses Panorama gibt es auch. Allerdings nur in eine Blickrichtung. Tatsächlich handelt es sich um eine Autobahnraststätte. In den Zimmern ist es laut, man hört deutlich den Straßenlärm, es riecht unangenehm nach Fett (neben der Rezeption ist ein MC Donalds) und das Frühstück ist von sehr schlechter Qualität.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 198473 thumb
3 Bilder

Dass es sich um ein Autobahnhotel handelt, erfährt man erst auf der Hotelhomepage und auch da nur verklausuliert. Aus den Angaben von JS kann man das nicht ablesen. Ich fühle mich wirklich betrogen.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Ausstellung eines neuen Gutscheins


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2019 | 07:56
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Guten Tag aus München,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie vor Ort solch eine schlechte Erfahrung machen mussten. So sollte es natürlich nicht sein.
Gern würden wir Ihr Anliegen prüfen und eine Stellungnahme von unserem Veranstalter einfordern.
Bitte übersenden Sie uns alle wichtigen Informationen sowie Ihren betreffenden Gutscheincode an trustpilot spider monkey jochen-schweizer.de.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Freundliche Grüße
Ihr Jochen Schweizer Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.09.2019 | 12:01
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Sie buchen ein Hotel im Internet und informieren sich nicht im Vorfeld auf der Webseite des Hotels? Sorry, kein Verständnis für Ihre Beschwerde. Selbst Schuld.

21.10.2019 | 08:26
von ReclaBoxler-2274721 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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