Durch Made in Design gelöste Beschwerde. | 111 Views | 09.09.2019 | 13:46 Uhr
geschrieben von Lothar Thöne

Made in Design (Königstein)

Garantie-Reklamation wird sehr schleppend oder nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: Rechnung F18096047

Im September 2018 bestellte ich eine Designerleuchte (Mini Pipistrello mit LED) bei o. g. Firma für über 400,00€.

SCHLAGWORTE

Bei dieser Leuchte ist das Leuchtmittel Bestandteil der Lampe und kann vom Endverbraucher nicht selbst gewechselt werden und unterliegt somit der Gewährleistung. Am 29.08.2019 habe ich den Reklamationsfall der Firma Made in Design gemeldet und um einen Retourenschein gebeten. Zunächst verlangte man von mir ein Foto der nicht brennenden Leuchte, was natürlich Humbug ist, wenn man das defektes Leuchtmittel reklamiert. Diesem Wunsch habe ich letztlich Rechnung getragen, trotz allem jedoch immer noch keinen Retourenschein erhalten.

Die im Internet auf der Webseite der Firma Made in Design Onlineshop hinterlegte Telefonnummer ist seit mehreren Tagen nicht besetzt bzw. es kommt die Ansage: Leider sind zur Zeit alle Leitungen besetzt, bitte wählen Sie zu einem späteren Zeitpunkt oder: unser Büro ist zur Zeit nicht besetzt, generell können sie uns in der Zeit von montags bis freitags vom 9:00 bis 17:00 Uhr erreichen. Daher Augen auf beim Kauf bei dieser Firma. Die Preise für Designerprodukte bei der Firma Made in Design Onlineshop sind sicherlich interessant, aber aufgrund der schlechten Bearbeitung in diesem und auch in anderen Reklamationsfällen nicht zu empfehlen.

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Meine Forderung an Made in Design: Erstattung des Kaufpreises bzw. Reparatur der Leuchte und Zusendung des Retourenscheins


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


16.09.2019 | 16:23
von Lothar Thöne noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Angelegenheit letzte Woche dem Anwalt mit Terminsetzung gegeben. Danach läuft das gerichtliche Verfahren.


07.10.2019 | 10:24
von Lothar Thöne noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Rücksendung des defekten Produkts warte ich seit über einer Woche immer noch auf Gutschrift. Wenn der Betrag nicht Ende dieser Woche erstattet wurde, wird die Sache weiter über meinen Anwalt verfolgt (Mahnbescheid)


16.10.2019 | 12:37
von Lothar Thöne noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Made in Design hat mittlerweile noch mehrfach nach der Bankverbindung nachgefragt, bis heute nach über 3 Wochen den Kaufbetrag immer noch nicht erstattet, obwohl die defekte Lampe bereits seit über 3 Wochen zurückgeliefert wurde. Es bleibt jetzt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt bzw. einen Mahnbescheid.


06.11.2019 | 13:36
von Lothar Thöne gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kaufbetrag wurde letztlich nach fast 2 Monaten zurückbezahlt. Das Konto ist ausgeglichen. Meine Empfehlung: Keine Vorkasse, möglichst Paypal oder Nachnahme als Zahlungsart verwenden. Ansonsten sind die Preise schon sehr gut von Made in Design




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