Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Extrem unfreundliche Verkäuferinnen
Es ist manchmal unbegreiflich, warum manche als Verkäuferin arbeiten, wenn man so unglaublich wenig Lust hat zu arbeiten.
Ich habe es gewagt, zu fragen, wo ich Geschenktüten finde und ob sie von Nivea eine Geschenkbox haben.
Geschenktüten finde ich da, wo es auf den Schild steht, was?
Welches Schild? Na da oben. Okay renn ich halt mit zwei Krücken durch den Laden und schau nach den Schilder.
Und Nein wir haben keine Geschenkbox, sollte ich doch einzeln kaufen.
So irgendwann reicht es dann doch!
Gut dann geh ich mal an die Kasse, um das zu bezahlen, was ich für jemanden mitbringen sollte, leichter gesagt als getan.
Nach ein paar Minuten Wartezeit habe ich dann einfach mal, bitte Kasse, gerufen.
Antwort: ja ich werde schon kommen, ähm Entschuldigung das ich zahlen möchte!
Dann wagte ich noch zu fragen, ob sie den 10% Rabatt abgezogen hat, da die freundliche Verkäuferin während diese mich abkassiert hat, mit ihrer Kollegin gesprochen hat, Antwort war, ich könne schon lesen, meine Antwort drauf, so gut wie sie mich blöd anreden kann, und das konnte diese Dame sehr gut.
Tja unfreundlich sein, ist anscheinend bei Rossmann Paragraph Nummer 1.
und das war leider nicht das erste Mal, den keine der Mitarbeiter nimmt sich da was an Freundlichkeit!
10.09.2019 | 13:40
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte/r Rossmann Kunde/in,
dass Sie sich in unserer Verkaufsstelle von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln.
Da Rossmann ein Drogerie-Discounter ist, ist es leider nicht immer möglich, dass sich die Mitarbeiter neben ihren vielfältigen Aufgaben jeder einzelnen Kundenanfrage ausführlich annehmen können. Wir können Ihnen aber versichern, dass die Mitarbeiter Ihnen gerne jederzeit Auskünfte erteilen und Ihnen soweit wie möglich behilflich sind.
Bitte senden Sie uns per E-Mail an servicerossmann.de Informationen zur Filiale, zum Tag und zur Uhrzeit, auch ein Foto des Kassenbons wäre hilfreich.
Nur so können wir Ihre Ausführungen an die zuständige Bezirksleitung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice