Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 224 Views | 06.09.2019 | 10:39 Uhr
geschrieben von Hans-Georg Emberger

Wolf GmbH (Mainburg)

Austausch Wärmetauscher und Brennkammertopf schon nach 5 Jahren

Für eine neue Heizungsanlage, die am 25.07.2014 in Betrieb genommen wurde, ist Austausch der Hauptkomponenten nach 5 Jahren ein erheblicher Mangel

Die Heizung CGB2-24 wurde im Sommer 2014 installiert und in Betrieb genommen.

Bereits nach 3 Jahren traten die ersten Störungen auf, meist Störung 7 Abgastemperatur sobald die Warmwassermenge ein bestimmtes Level überschritten hatte. Die Anzahl der Störungen wurde immer höher und der Abstand kürzer. Reinigung, Austausch des Abgasfühlers usw. brachten keine Besserung, und somit wurde im August 2019 der Wärmetauscher und der Brennkammertopf ausgetauscht. Made in Germany ist scheinbar kein Indiz für gute Qualität mehr.

Ich erwarte ein Entgegenkommen des Herstellers für die aufgelaufenen Kosten von rund 1600,00 €

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung von 75% der Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.09.2019 | 11:33
von Hans-Georg Emberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe wie von der Fa. Wolf vorgeschlagen, mich mit dem Installateur in Verbindung gesetzt, der nun auf die Fa. Wolf zu geht. Wenn es neuere Informationen gibt melde ich mich wieder hier.


30.09.2019 | 12:36
von Hans-Georg Emberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Rückantwort vom Installateur




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