VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Nicht abgeschlossenes Abonnement / Zahlungsaufforderung
Bestell-/Kundennummer: 94-147166-23
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben von Ihnen eine Rechnung (Nr. 10-8967761, 21.08.2019) für insgesamt drei Vertragsnummern (45464669,45464672,45464673) erhalten. Mit diesem Schreiben machen Sie einen Betrag für eine angebliche Inanspruchnahme einer Serviceleistung gegen mich geltend. Wir haben niemals bei Ihnen ein kostenpflichtiges Abonnement bestellt noch sonstige kostenpflichtige Leistungen.
Lediglich Ihr uns per E-Mail zugesandtes Angebot für eine kostenlose Leseprobe (Loseblatt) zu den Themen
-"Gefährdungsbeurteilung in der Praxis"
-"Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz im Betrieb aktuell"
-"Unterweisung Plus"
haben wir wahrgenommen. Erhalten haben wir ein (!) Loseblatt "Arbeitssicherheit &Gesundheitsschutz aktuell" für die KW 33/34-2019 sowie zwei E-Mails von Ihnen mit "nützlichen Tipps zur Gefährdungsbeurteilung", welche zunächst im Spam-Ordner landeten.
Die Rechnung beinhaltet zu dem zwei "Onlinezugänge", welche wir zu keiner Zeit bei Ihnen weder kostenlos noch kostenpflichtig bestellt, geschweige denn in Anspruch genommen haben. So etwas wie Zugangsdaten, die man in der Regel eigentlich benötigt, um einen Onlinezugang zu nutzen, haben wir niemals erhalten. Ein Interesse, Ihre Onlinezugänge zu nutzen, besteht und bestand nicht.
Darauf, dass sich daraus ein kostenpflichtiges Abonnement ergeben soll, wurde bei Abschließen des Bestellvorgangs für eine kostenlose Leseprobe nirgends ausdrücklich hingewiesen.
Ein Vertrag dürfte gemäß § 312j gar nicht zustande gekommen sein.
Bereits am 30.08.2019 (freitags) haben wir Sie über Ihren "Chat" kontaktiert, in welchem wir um Einsicht in die Bestellablauf/Vertragseinsicht baten sowie die sofortige Kündigung avisierten. Als Antwort erhielten wir von Ihnen lediglich, dass Sie eine Kundennummer benötigen, um den Vorgang zuordnen zu können. Noch bevor wir darauf antworten/reagieren konnten, erhielten wir nun eine schriftliche Kündigungsbestätigung vom 03.09.2019. Aus dieser geht eine Kündigung irgendwann im Jahre 2020 hervor. Damit sind wir natürlich nicht einverstanden und fordern Sie auf, sämtliche Verträge/Abonnements etc. sofort und rückwirkend zu stornieren und die Rechnung zurückzunehmen.
Ich erkläre hiermit hilfsweise den Widerruf des angeblich abgeschlossenen Vertrags nach den Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte und die Anfechtung wegen arglistiger Täuschung. Da es sich nunmehr um eine bestrittene Forderung handelt, weise ich ausdrücklich auf die Unzulässigkeit einer Übermittlung von Daten an Auskunfteien gem. § 28a Abs. 1 Nr. 4d Bundesdatenschutzgesetz hin.
Eine Zahlung werden wir nicht vornehmen.
18.09.2019 | 15:45
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
aufgrund Ihrer Beschwerde habe ich mir Ihren Fall genauer angeschaut.
Laut unseren Unterlagen, sind die von Ihnen genannten Abonnements bereits seit dem 11.09.2019 beendet und die dazugehörigen Rechnungen storniert.
Am 12.09.2019 wurde ihnen dies per E-Mail bestätigt.
Es besteht somit keine offene Forderungen von unserer Seite.
Sollten Sie eine weitere Ausgaben zu einem der Abonnements erhalten, dürfen Sie diese kostenlos behalten.
Zusätzlich wurde für Ihr Kundenkonto eine Werbesperre eingerichtet, die bewirkt, dass Sie keine weitere Werbung von uns oder einen unserer Partner erhalten.
Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.
Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an "Kundenzufriedenheitvnr.de"
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst