51 Views | 10.09.2019 | 21:46 Uhr
geschrieben von Sabine Fritzsche

Shoop Germany GmbH (Berlin)

Seit Monaten nur vertröstet

Cashback bisher nicht erhalten, obwohl bei Buchung ordnungsgemäß erfasst

Ich habe am 02.01.2018 über Shoop bei radisson blu eine Reise für Februar 2018 gebucht. Das Cashback wurde bei der Buchung auch nachweislich erfasst, allerdings mit einem falschen Wert (nur ca. ein Viertel des Reisepreises). In den Bedingungen stand bereits, dass es bis zu einem Jahr (!) dauern kann, bis das Cashback tatsächlich gutgeschrieben wird.

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Also habe ich brav eben dieses Jahr abgewartet und dann Anfang 2019 mal nachgefragt, wann die Gutschrift denn nun erfolgt. Direkt im Anschluss an meine Nachfrage wurde das Cashback ohne Gründe auf einmal abgelehnt. Es folgte rege Kommunikation (eher meinerseits), die nun schon seit über einem halben Jahr andauert.

Ich werde ständig damit vertröstet, dass man nachhakt (ja wo denn?) und von da bisher keine Antwort erhält. Ich werde in diesem Fall nicht aufgeben, bis ich zumindest einen Teil des versprochenen Cashbacks erhalten habe. Sämtliche Unterlagen einschließlich Screenshots wurden bereits vorgelegt.

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Meine Forderung an Shoop Germany GmbH: Erstattung der versprochenen 5% Cashback auf den gesamten Reisepreis


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2019 | 06:04
von Sabine Fritzsche noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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