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157 Views | 13.09.2019 | 19:50 Uhr
ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG (Darmstadt)
Kündigungsmöglichkeit wird versprochen aber nicht eingehalten
Unsere fristgerechten Kündigungen bzw. die Möglichkeit (da Preise für Strom und Gas hinten rum sehr verteuert wurden) wurden in der Hotline von zwei Mitarbeitern mündlich versprochen und in Rücksprache bestätigt (Namen liegen vor) und wir erhalten eine E-Mail, dass die Kündigungen nicht möglich seien. Laut Verträgen ist es sehr wohl möglich, laut Sonderkündigungsfrist.
Wir haben fristgerecht gekündigt und unsere Verträge werden einfach weiter verlängert?
So bindet man keine Kunden und die ENTEGA ist für uns Geschichte und keine Empfehlung wert.
Wir werden wohl den Verbraucherschutz einschalten müssen.
ofortantwort17.09.2019 | 08:59
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrtes ReclaBox-Team,
vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zur Kundenbeschwerde.
Gerne möchten wir mit dem Kunden die Hintergründe prüfen, besprechen und klären. Daher bitten wir um einen erneuten Anruf des Kunden an unser Beschwerdemanagement.
Unser Beschwerdemanagement ist unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4 800 910 Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar.
Oder per E-Mail an beschwerde
entega.de.
Freundliche Grüße
Ihr ENTEGA Beschwerdemanagement
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