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Durch Panasonic Marketing endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 124 Views | 14.09.2019 | 22:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8386911

Panasonic Marketing Europe GmbH (Wiesbaden)

Nachlieferung der fehlenden Produktteile

Bestell-/Kundennummer: Case-ID 3424351

Vor kurzem habe ich ein Panasonic Produkt über Amazon.de gekauft, wobei Teile gefehlt waren (Batterien). Verpackung war ungeöffnet und original, was heißt: der Hersteller (Panasonic) sollte die fehlende Teile nicht in die Verpackung rein gepackt haben.

SCHLAGWORTE
Panasonic
Teile
Deutschland
Batterien
Verpackung


Anstatt die fehlende Teilen mir unkompliziert nachzuliefern, liefert Panasonic Deutschland Kundenservice eine Nachricht, in deren man mir ohne Namen (was nicht üblich ist!) geschrieben hat: "Sie sind nicht rechtlich bindend. Insbesondere stellen sie keine Eigenschaftszusicherung dar, die Ansprüche gegen uns oder Ihren Fachhändler begründen". Ich empfinde diese Antwort als Belehrung.

Meiner Meinung nach: statt derartige Belehrungen mit feindlicher Kommunikation hätte Panasonic Deutschland unkompliziert mir die fehlende Teile nachliefern müssen.

Ich finde es komplett unseriös, was und wie die Kundendienst von Panasonic Deutschland gemacht hat: einerseits, dass der Support-Mitarbeiter kein Name angegeben hat, andererseits das Vorgehensweise selber.

Meine Forderung ist: offizielle Entschuldigung für die o. g. Kommunikation, Übernahme die Verantwortung und Nachlieferung der fehlenden Batterien.

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Meine Forderung an Panasonic Marketing Europe GmbH: Nachliefern der fehlenden Batterien und offizielle Entschuldigung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.09.2019 | 06:07
von ReclaBoxler-8386911 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.10.2019 | 09:50
von ReclaBoxler-8386911 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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