Beschwerde lesen

Heute am 16.09.2019 bin ich gegen 11.30 Uhr beim Rossmann in Bersenbrück einkaufen gewesen.

An der Kasse legte ich meine Ware aufs Band, vor mir ein Kunde dessen Ware schon gescannt wurde, er bezahlte. und bevor er seine Ware wegnahm wurde meine schon direkt über den Scanner gezogen. Die Frau (Name konnte ich nicht erkennen (Blond, zwischen 40 und 55 Jahre Zopf mit Brille und einem Akzent) an der Kasse, schob meine Sachen in die Einkäufe meines Vorgängers, so dass wir unseres erstmals auseinander sortieren mussten. Da dachte ich schon, klasse. Aber gut. Nachdem sie meine Ware zu Ende gescannt hatte, drehte ich mich kurz nach meinem Kind um, das den Wagen wegbrachte, in dem Moment sagte ich mit Karte, und zeigte dann auf meinem Handy den 10%-Gutschein.

Daraufhin sagte sie das ich das vorher machen müsste, also dachte ich mir okay, dann hab ich Pech. bevor die Frau was sagte, was sie da macht, nahm sie einfach den nächsten Kunden, ich stand ziemlich perplex da und fragte was das wird, daraufhin meinte sie, ich müsste warten. gut dachte ich mir, kein Problem, wäre schön gewesen das vorher zu wissen.

Als ich dann wieder dran war, (verstand die Logik auch nicht dabei) fragte ich sie was das alles nun wird und soll und das man vor seinem Handeln den Kunden informiert und nicht ahnungslos stehen lässt. Daraufhin meinte sie patzig, das sie mir das gesagt hätte und sie ja nicht wissen kann was ich von ihr will. als ich sagte sie haben doch gesehen das es um die 10% gehen würde sagte sie nein, erzählte was von Portmonee und ich ja durchs Kind abgelenkt wurde.

Dachte ich bin im falschen Film. stellte mich noch als Lügnerin da und verdrehte die Tatsache, was sie wohl auch bemerkte, denn plötzlich fing sie an, vom Ablauf zu erzählen, der nicht mal Ansatzweise stimmte.

Fakt ist, ich fand es sehr unhöflich, es wäre überhaupt kein Problem gewesen wenn die Verkäuferin, für die Hallo und Tschüss wohl auch ein Fremdwort ist. Mich vor ihrem Handeln aufgeklärt hätte. Aber so unfreundlich zu einer Kundin zu sein die einfach nur fragte was man vorhat, gehört sich nicht. Wenn jemand keine Lust auf Kunden oder Menschen hat, dann sollte man sich etwas anderes Suchen. denn ich weiß das Rossmann (Familiäre Mitarbeiter bei Rossmann) sonst überwiegend, freundliche und kompetente Mitarbeiter hat.