Beschwerde lesen

Als erstes Problem gibt es eine Retoure zu beanstanden, die nicht vollständig erstattet wurde. Quelle-Hotline hat wohl diesbezüglich nicht wirklich viel Ahnung davon, jedenfalls ist es dort sinnfrei anzurufen. Dies habe ich auch nur deshalb getan, um das Problem endgültig aus der Welt zu schaffen, da sich das Ganze schon seit Anfang August hinzieht. E-Mails werden entweder gar nicht oder erst nach 3 Wochen beantwortet. Zur Buchhaltung kommt man nicht durch. Man bekommt auch nur standardisierte Antworten, auf das Problem, welches man geschildert hat, wird kein Bezug genommen.

Auf Rückrufbitten reagiert das Unternehmen nicht. Teure Telefonnummer, wo am Ende nichts herauskommt.

Das 2. Problem ist eine Bestellung, die angeblich am Samstag, 14.09.2019 zugestellt wurde. Damit sich das nicht wieder so lange hinzieht, habe ich mich überwunden und diese Hotline angerufen. Die Zeit war umsonst. Ich weiß nicht, was das für Damen am Telefon sind, aber man kommt mit den Mitarbeitern dort nicht voran.