Von mydays beantwortete Beschwerde. | 166 Views | 28.09.2019 | 15:49 Uhr
geschrieben von Annekathrin Schubert

mydays GmbH (München)

Leistungen verschwinden nach der Buchung

Mein Mann und ich haben letztes Jahr zur Hochzeit einen mydays Gutschein für ein Kuschelwochenende geschenkt bekommen. Diesen wollten wir, sehr romantisch, dieses Jahr zum ersten Hochzeitstag einlösen. Wir haben uns aus dem beiliegenden Heft ein entsprechendes Hotel ausgesucht.

SCHLAGWORTE

Das Hotel, welches wir eigentlich haben wollten, existiert auf der Website gar nicht, somit also auch nicht buchbar. Nun gut, wir haben uns ein anderes Hotel ausgesucht mit dem Hauptkriterium, dass ein Besuch in der Therme bzw. Sauna enthalten ist. Die Buchung hat auch super funktioniert, wir haben unseren Gutschein für das Hotel erhalten und es ist auch zu unserem gewählten Termin ein Zimmer frei.

Aber: laut Veranstalter und den Unterlagen die ihn vorliegen, ist ein Besuch in der Therme nicht inklusive. Da wir nun aber schon unseren Gutschein für dieses Hotel eingelöst haben, können wir uns auch kein anderes aussuchen. Wir möchten gerne die Leistung haben, die uns bei Buchung auch versprochen wurde! Bzw. auch so auf der Internetseite ausgeschildert war bevor wir gebucht haben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an mydays GmbH: Volle Leistung, d. h Thermen Eintritt inklusive


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2019 | 15:54
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Liebe Frau Schubert,

danke für Ihr Feedback.

Ihr Gutschein wurde eingelöst für das Erlebnis "Kuschelwochenende Hollfeld". Der Gutschein beinhaltet folgende Leistungen:

• 1 Übernachtung im romantischen Doppelzimmer im Hotel Bettina
• Sektfrühstück
• 1x Flasche Sekt aufs Zimmer
• 1x Begrüßungsgeschenk
• Obst auf dem Zimmer
• 1x Blumenstraß auf dem Zimmer
• 1x romantisches 6-Gang-Candle-Light-Dinner

Der Besuch der Therme ist kein Leistungsbestandteil und ist somit nicht kostenfrei im Gutschein inkludiert. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Viele Grüße,

Ihr mydays Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: