N1-Handels GbR (Plauen)
Keine Rückerstattung nach Stornierung
Ich habe am 30.12.2009 eine Stornierung vorgenommen.
Bis heute, 16.01.2010, habe ich mein Geld nicht zurück, trotz E-Mail-Kontakt.
In diesen Kontakten wurde bei mir nur um Verständnis gebeten, aas ich nach fast drei Wochen nicht mehr habe!
Ich habe dort am 21.12.2009 eine Kamera bestellt. Ich habe auch eine E-Mail bekommen, Geld sei eingegangen und es ginge jetzt alles an die Versandabteilung.
Leider kam diese Kamera nicht und ich fragte nach. Antwort:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es auf Grund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers es erst zu einer Auslieferung Ihrer Bestellung in der 3. Kalenderwoche kommt."
Diese Antwort kam erst auf Nachfrage von mir, der Shop selbst meldete sich nicht von alleine, dass es angeblich Lieferschwierigkeiten gab.
Daraufhin stornierte ich sofort und warte bis heute auf mein Geld.
Die "Hotline" ist seit Tagen nicht erreichbar.
ich muss mich nochmals melden weil, ich mal wieder eine E_Mail vom Shop bekommen habe und zwar mit folgendem Wortlaut:
"Hallo Herr Michael Pankow,
Ihre Bestellung B-51999 vom 21.12.2009 bei www.n1shop.de.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihre bei uns bestellte Ware und die Bestellung storniert wurde.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Dazu können Sie unser Kontaktformular im Onlineshop benutzen.
Mit freundlichen Grüßen
N1-Handels GbR
Gesellschaftler: Seidel Uwe & Stephanie Bähr
Chamissostraße 2
08525 Plauen
TEL 03741-147335
FAX 03741-147634"
Diese Mail, mit fast selbem Wortlaut habe ich schon am 30.12.2009 bekommen.
"Hallo Michael Pankow,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen Ihr Geld zurück überweisen.
Mit freundlichen Grüssen Ihr N1shop Team
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www.n1shop.de
N1-Handels GbR
Gesellschaftler: Seidel Uwe & Stephanie Bähr"
Wie schon gesagt, das war am 30.12.2009.
Bis heute 19.01.2010 habe ich noch kein Geld
M. Pankow
das Problem wurde gelöst, nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Danach überwies man mir das Geld. Eine Meldung der "Firma" habe ich nie erhalten.
Ich würde bei dieser "Firma" absolute Vorsicht walten lassen. Die versuchen ein über den Leisten zu ziehen.
Es gibt wesentlich bessere online Geschäfte, diese nie mehr wieder, auch wenn sie preiswert sind.
Michael Pankow