Durch Lycamobile gelöste Beschwerde. | 108 Views | 29.09.2019 | 20:03 Uhr
geschrieben von Norbert Trebing

Lycamobile Germany GmbH (Frankfurt)

Keine Rückerstattung für zurückgesandte Prepaidkarte

Bestell-/Kundennummer: Reklamation Nr. 70453072 73004130

Die Rücksendung erfolgte, da die Aktivierung auch mit telefonischer Hilfe nicht möglich war. 14 E-Mails danach mit allen Angaben zur PayPal-Bezahlung und Kartennummer etc. führten nicht dazu, dass Lyca den Betrag von 12,49€ überweist.

Den gesamten Mailverlauf und das Schreiben an die GF habe ich beigefügt.

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3 Bilder

Am 20.8. verfasste ich einen Brief an die Geschäftsführung, der per Einschreiben verschickt wurde, indem der ganz Vorgang chronologisch aufgeführt wurde, nachdem seit Juli keine E-Mails vom Kundendienst mehr beantwortet wurden.

Auf das Schreiben an die GF vom 20.8. ist bis heute keine Antwort erfolgt.

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Meine Forderung an Lycamobile Germany GmbH: Erstattung des über PayPal bezahlten Betrages von 12,49€


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Kommentare und Trackbacks (6)


06.10.2019 | 20:47
von Norbert Trebing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen hat Lyca Kontakt mit mir aufgenommen und eine Lösung wird gesucht.


21.10.2019 | 11:59
von Norbert Trebing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, nicht erledigt. Kontaktwurde zwar hergestellt, aber danach keine Reaktion mehr.


11.11.2019 | 13:37
von Norbert Trebing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lyca anwortet nicht mehr. Trotz etlicher Rückfragen. Unmöglich!


01.12.2019 | 11:29
von Norbert Trebing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion seitens Lyca


06.01.2020 | 05:14
von Norbert Trebing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.01.2020 | 18:11
von Norbert Trebing gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 16 Monaten erfolgte nun die Rückerstattung. .nach unzähligen Mails und Telefonaten. Ende gut alles gut. Dennoch ein funktionierender Kundendienst wäre schon notwendig.




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