Beschwerde lesen

Die Geschichte begann mit dem Versuch unseren Bestway Frampool Art. -Nr. 56442, gekauft am 21.6.2019 für den Winter zu verstauen. Leider ließen sich die Rahmenstangen nicht von der Poolfolie lösen.

Das Gestänge bekäme ich nur mit roher Gewalt aus den Laschen des Pools. Das hätte die Zerstörung der Poolfolie zur Folge.

Bei einem Gespräch mit der Hotline von Bestway wurde mir von der freundlichen Dame mitgeteilt, dass dieses Problem zur Zeit häufig auftritt.

Am 5.9. 2019 reklamierte ich den Mangel beim Verkäufer: ORPC24 in Kiel. Von dort bekam ich die Mitteilung, dass ich die Reklamation direkt an Bestway richten soll. Das geschah am 6.9.2019. Seit diesem Zeitpunkt habe ich von dieser Firma keinerlei Rückmeldung erhalten.

Per E-Mail habe ich den Sachverhalt nochmals am: 17.9.2019 und am 26.9.2019 an die E-Mail-Adresse von Bestway geschickt. Alternativ an diese beiden:

kundenservicebestwaycorp.de

kundendienstbestwaycorp.de

Heute am 30.9.2019 habe ich nochmals mit einem Mitarbeiter der Telefonhotline gesprochen.

Er hat wieder einmal meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse aufgenommen.

Leider habe ich bis zu heutigen Tag weder eine Nachricht, einen Anruf, noch eine neue Poolfolie erhalten.