Beschwerde lesen

Ich kaufe bei euch sehr gerne meine Drogerie und Nahrungsmittelergänzungen und bin bei euch auch immer fündig geworden.

Ich besuche euch regelmäßig in der Hildesheimerstrasse 43 in 30169 Hannover.

Ich als Mann habe natürlich einige Fragen zu Produkten, die ich ausprobieren möchte und wurde eigentlich immer sehr gut beraten und bedient.

Seit ca. 2 Jahren arbeitet in der oben genannten Filiale eine Dame, die es mit der Kundenfreundlichkeit und insbesondere in Bezug auf nicht „BIO-Deutsch“ Kunden nicht so ernst nimmt.

Ein konkrete Beispiel:

Eine Dame mit Kopftuch, Kind und Kinderwagen bittet die Angestellte um Hilfe bei der Suche nach Babynahrung.
Die Angestellte würdigt ihr keines direkten Blickes und sagt, dass sie keine Zeit hat.
Einen kurzen Moment später kommt ein Herr und fragt nach Zeugs und die Angestellte geht mit dem Kunden auf Suche nach dem „Zeugs“

Heute ein Beispiel an mir:

Eine Kunden (Blond) vor mir begrüßt sie wohlwollend mit einem Hallo und nimmt dankend das Geld an und wechselt das Restgeld in die Hand der Kundin.
Ich direkt der nächste Kunde, mir wird keines Blickes gewürdigt. Mein Wechselgeld wird mir hingeschmissen.

Ich nehme meine Wechselgeld, überlege einen kurzen Moment und frage, ob bei ihr alles in Ordnung ist und ich ihr Verhalten mir gegenüber nicht richtig finde.

Sie grinst mich an und sagt, dass sie meine Kritik zur Kenntnis genommen hat.

(Entsprechendes Fehlverhalten war regelmäßig und wurde eben heute von mir direkt angesprochen)

Solch ein Fehlverhalten eines Mitarbeiters, welches direkten Kundenkontakt hat ist untragbar.
Rassismus in Reinkultur.
Mir wurde wirklich schlecht.

Ich bitte um Stellungnahme und auf jeden Fall um eine Konsequenz.
Eine Entschuldigung wäre das mindeste.

Den Namen der Mitarbeiterin habe ich mir leider nicht gemerkt oder geben lassen, die Optik der Mitarbeiterin ist aber einmalig und jederzeit zu erklären und wiederzukennen

Mit freundlichem Gruß
Muckim Van Ryssen

Gesendet von Yahoo Mail für iPhone