SEG Hausgeräte GmbH (München)
Siemens Spülmaschine SN66M098EU, Defekt E31/E10
Siemens Spülmaschine SN66M098EU zeigt den Fehler E31/E10. Die Spülmaschine ist ca 4,5 Jahre alt, vor kurzem spülte sie nur mit kaltem Wasser. Am Spülprogrammende erscheint Fehler E31. Nur in ECO Einstellung war etwas lauwarmes Wasser.
Und jetzt erscheint am Ende jedes Spülprogramms nur E10. Das Wasser bleibt kalt und das Geschirr ist nass. Ein hier ansässiger Techniker hat die Maschine in Augenschein genommen. Seine Feststellung war, dass in den Zeolithbehälter Wasser rein gelaufen sei.
Ich finde es bedauernswert, dass angesichts des Preises, die Maschine keine lange Lebensdauer hat. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir eine einvernehmliche Regelung treffen können.
07.10.2019 | 10:12
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Konstantin O.,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Leider haben Sie unserem Werkskundendienst keine Gelegenheit gegeben, das defekte Gerät zu überprüfen. Für die Reparatur Ihrer Waschmaschine haben Sie ein selbständiges Unternehmen und nicht unseren Kundendienst gewählt. Da jede Firma Serviceleistungen nach eigenem Ermessen sowie Verrechnung und Kalkulation durchführt, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir zur eigentlichen Diagnose, dem Reparaturverlauf sowie zur Rechnungserstellung keine Beurteilung abgeben können.
Sollten Sie eine Übeprüfung durch unseren Werkskundendienst wünschen, so steht Ihnen dieser gerne unter Telefon 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Traurig aber, dass der Hersteller dann nicht kundenfreundlich handelt. Berücksichtigen sie dies am besten bei der nächsten Kaufentscheidung. Nur so lernt es Siemens (und andere) irgendwann mal.
Unser Trokner wurde ca 100 Stunden im Jahr benutzt, also ca. 450 h im Betrieb, dann war das Elektronik Board ausgefallen (Totalausfall).
Es sollte 224€ + Versand kosten, ohne Einbau. Das Gerät hat bei Media Markt 377€ gekostet.
Laut google ist auf dem Board ein Netzteilchip der Defekt ist.
Dieser Chip konnte ich kaufen und dank elektronischer Austattung, aus und einlöten.
Das Gerät ist jetzt fast 6 Jahre alt und funktioniert noch weiter.
Auch unsere Spülmaschine war nach ca. 5 Jahre defekt.
Das Gerät hatte Wasseraustritt, trotz Aquastopp, kurz nach einander wurde die Maschine insgesamt noch an zwei weteren Stellen undicht. Ingesamt hätte der Kundendienst drei mal an verschiedenen Stellen reparieren müssen.
Die Qualtität die es füher einmal gab, gibt es meiner Meinung nach nicht mehr, egal wie teuer das Gerät ist.
Bei unserer Waschmaschine wurde das Bullauge von innen nach ca. 2,5 Jahren an einer Scharfen Schlauchschelle durchgescheuert (das Gerät kostete glaube ich ca. 650€).
Materielpreis 90€+ Einbau. Ich schätze mal das der Einbau 150-200€ gekostet hätte.
Alles Geräte von Marktfühern.
Grüße
K. Ostermiller
Beschwerde ist gelöst