TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Guthabenrückzahlung
Seit dem 16.12.2009 warte ich auf mein Guthaben, 114,-- € aus der Jahresabrechnung.
Im Schreiben wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift innerhalb der nächsten Tage erfolgen würde.
Mittlerweile sind fünf Wochen vorbei, keine Reaktionen auf mein Schreiben und meine Erinnerung per Fax.
In einem daraufhin folgenden Telefonat meinerseits vor zehn Tagen wurde mir gesagt, normalerweise dauere der Vorgang 14 Tage, nun seien die Feiertage dazwischen gewesen ... , aber mein Anliegen werde nochmal weitergegeben.
Seitdem warte ich ...
Zum 01.02.2010 habe ich den Vertrag (zum Glück auf Grund von Preiserhöhungen) kündigen können. Natürlich gibt es auch dazu noch keine schriftliche Bestätigung, nur eine telefonische, auf meine Nachfrage.
Das Positive an TelDaFax ist nur die kostenlose Telefon-Hotline!
18.01.2010 | 15:18
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frau Prehl,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben wird morgen überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Am 30.01. kam ein Schreiben der Firma, dass statt der 114 € nur 63 € erstattet wurden, da der Abschlag berücksichtigt wurde - keine Information, dass doppelt bezahlt wurde - ich warte auf meine Rückerstattung!
Beschwerde ist gelöst.