Von EWD Inkasso beantwortete Beschwerde. | 113 Views | 05.10.2019 | 10:32 Uhr
geschrieben von Andrea & Bernhard Jeannot

EWD Inkasso GmbH (Köln)

Inkasso trotz regelmäßiger Zahlungen

Bestell-/Kundennummer: 900718809

Wir haben von Immergrün eine "geschätzte" Stromabrechnung erhalten, mit einem Annäherungswert zu dem zuvor korrekt übermittelten Zählerstand. Wir haben Immergrün auf die inkorrekte Abrechnung hingewiesen

Um eine korrekte Abrechnung gebeten (sowie weitere zweimal den korrekten Zählerstand erneut übermittelt), dies wurde zugesagt. Hiernach mussten wir eine Gebühr dafür entrichten, dass nun eine korrekte Abrechnung erfolgen würde. die wir bis heute nicht erhalten haben! (Eigener Mailserver)

SCHLAGWORTE

Statt einer korrigierten Abrechnung sollten wir auf einmal eine höhere Abschlagszahlung in Höhe von 147,00€ leisten, wurde uns am Telefon mitgeteilt - dieser haben wir Widersprochen, da unser Haushalt von 4 bis 5 Personen auf 2 Personen geschrumpft ist. Die bisherige Abschlagszahlung in Höhe von 129,00€ haben wir selbstverständlich pünktlichst und weiterhin überwiesen und nochmals um eine korrekte Abrechnung gebeten sowie nochmals der bisher nur mündlich mitgeteilten höheren Abschlagzahlung widersprochen.

Jetzt (02.10.19) Post vom Inkassodienst inkl. Gebühren etc. eine ausstehende Forderung in Höhe von 37,21€ bis 07.10.19 zu überweisen sonst. Inkassoverfahren. Stromsperre prüfen. Ein freundliches Telefonat mit dem Inkassodienst verlief wie folgt:

"Wir haben diese Forderung im System stehen, also müssen Sie diese begleichen."

Obige Informationen vielen auf kein beobachtbares Interesse. Der Inkassoforderung werden wir nun schriftlich widersprechen, es kann nicht sein, dass hier ein Inkassoverfahren quasi blind geführt wird - gegen Kunden mit einwandfreiem Zahlungsverhalten - oder liegt es an unserer Kündigung des Liefervertrages bei Immergrün?

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Meine Forderung an EWD Inkasso GmbH: Klärung, Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2019 | 15:15
Firmen-Antwort von: EWD Inkasso GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrte (r) Beschwerdeführer (in),

vielen Dank für Ihre "Eingabe" vom 05.10.2019. Wir haben den Vorgang zwischenzeitlich sorgfältig geprüft und eine umfassende schriftliche Stellungnahme erstellt. Diese wird Ihnen noch heute auf dem Postweg übersandt. Sollten sich im Nachgang noch Rückfragen Ihrerseits ergeben, so steht Ihnen der Unterzeichner selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Stellungnahme auf dem hiesigen Portal "ReclaBox" veröffentlichen. Dies geschieht allerdings ausschließlich aus datenschutzrechtlichen Gründen.

Mit freundlichen Grüßen

Marcus Strobel
- Leiter Forderungsmanagement -
EWD Inkasso GmbH

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