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Startseite > Mobilität und Reisen > ÖPNV > ESWE Verkehrs > Beschwerde-Nr.: 200023
Von ESWE Verkehrs beantwortete Beschwerde. | 1 View | 07.10.2019 | 12:59 Uhr
geschrieben von Stephanie Bluemoonweg

ESWE Verkehrs GmbH (Wiesbaden)

Bus ändert die Linie ohne Angabe

Ich bin um 7:27 Uhr, Adlerstraße, in der Linie 6 Richtung Mainz Mombach eingestiegen.

Schalte Handy an und lese die Zeitung. Auf einmal schaue ich durch Fenster und erkenne die Umgebung nicht. Schaue vorne und dann Überraschung die Linie ist jetzt 28!

Keine Ansage. Nichts.

Werde jetzt zu spät zur Arbeit eintreffen.

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Meine Forderung an ESWE Verkehrs GmbH: Nächstes Mal Ansage!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2019 | 12:59
Firmen-Antwort von: ESWE Verkehrs GmbH
Abteilung: Marketing

Hallo Stephanie,

für den von Ihnen geschilderten Vorfall und den Umstand, dass Sie deshalb zu spät auf Ihrer Arbeit eintreffen, möchten wir um Entschuldigung bitten.

Ich habe mir den Linienwechsel intern bestätigen lassen. Tätsächlich ist das Fahrzeug von der Linie 6 am Platz der Deutschen Einheit auf die Linie 28 gewechselt. Eine Ansage sollte in der Regel automatisch über das System ausgegeben werden, alternativ wäre dies durch den Fahrer wünschenswert. Kann es eventuell sein, dass Sie die Ansage (des Systems) eventuell nicht gehört haben?

Guten Wochenstart und
viele Grüße von der Onlineredaktion von ESWE Verkehr.

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