Beschwerde lesen

Am 2. August haben wir dieses Kleinmöbel bestellt und am 8. August geliefert erhalten. Damit hat es sich aber auch schon mit dem Positiven. Die Karton-Verpackung stank extrem und musste umgehend entsorgt werden.

Nach einiger Zeit bemerkten wir unter dem Möbelstück wie Sägemehl. Immer wieder, immer mehr. Schlussendlich ist das Möbel von Schädlingen befallen, wurde neu verpackt und raus in den Hausgang gestellt.

Am 23. August habe ich mit dem Formular von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Das Recht Ware innert 30 Tagen, ohne Angaben von Gründen zu retournieren und innert 14 Tagen das Geld zurück zu erhalten. Das hätte ca. bis zum 6. September passieren sollen. Bis heute 4. Oktober nichts. Das einzige: Auf mein Widerrufsrecht hin wollten sie mir einen kleinen Preisnachlass gewähren! Auf meine mittlerweile 5 Nachfrage-Mails kommt ein Standard-Mail "Betreffend Warenretoure wurde Ihr Fall der zuständigen Abteilung weitergeleitet". Auf das Erstatten des Kaufpreises gehen sie dabei gar nie ein! Kreativ sind sie beim signieten der E-Mails, da gibt’s mal einen K., mal eine G., mal eine K. Was lernt man daraus, manchmal braucht’s länger, ab ins Fachgeschäft und zufrieden wieder rauskommen, auch wenn’s teurer werden sollte!