Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Kein Einlass
Verkäuferin verweigert Einlass
Als ich diesen Samstag genau um 16:55 Uhr bei Rossmann in Vohwinkel in das Geschäft wollte, standen viele Leute vor der Tür und der Laden war voll, als ich durch die Eingangstür gehe, steht dort eine unfreundliche Verkäuferin und sagt, wir haben schon geschlossen. Ich sage zu Ihr, es sind noch keine 17:00 Uhr. Sie wiederholt, wir haben geschlossen, wir wollen auch mal Feierabend haben.
Ich bin mehrere Kilometer gefahren und so etwas ist mir noch nie passiert, wo auch der Laden noch voll war. Der große Supermarkt Akzenta auf der anderen Seite hat bis 21:00 Uhr geöffnet und in der Innenstadt schließt Rossmann zwischen 18:00 und 20:00 Uhr. Mir ist dieses Verhalten unverständlich. Verkäuferin verweigert Einlass, warum wird nicht einfach die Tür abgeschlossen.
Über eine Erklärung wäre ich sehr erfreut.
MFG
H. W.
11.10.2019 | 13:37
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Astor,
wir bedauern es sehr, dass Sie in unserer Filiale in Vohwinkel nicht zufriedenstellend bedient wurden und entschuldigen uns dafür, dass sich unsere Kollegin nicht kundenfreundlich verhalten hat.
Gern stehen wir, der ROSSMANN Kundenservice, Ihnen direkt zur Verfügung.
Bitte informieren Sie uns per Telefon unter 0800 76776266 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter servicerossmann.de über die Hintergründe Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rossmann Kundenservice