Beschwerde lesen

Ich bin seit Mai 2017 Kunde bei Yourfone (Vertrag ohne Handy) und war eigentlich auch immer zufrieden. Leider hatte ich im Juli 2019 mein Job verloren und so kam es zu Rücklastschriften von meinem Konto.

Als ich im August wieder einen Job hatte und mein 1. Lohn bekommen hatte im September, meldete ich mich bei Yourfone, um zu erfahren, wohin ich das Geld überweisen soll. Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen, ich soll eine E-Mail schreiben. Gesagt, Getan. Es antwortete das Forderungsmanagement von Yourfone und soll bitte über 170,00 Euro überweisen. Ich fragte mich natürlich, warum 170,00 Euro. Aus meinem Kundenkonto konnte ich das nicht ersehen, auch auf meinen monatlichen Rechnungen ist das nicht verzeichnet gewesen.

Ich bekam eine Auflistung meiner Buchungen aus dem Jahr 2019 und war schockiert, dass man mir 70,00 Euro Mahnkosten im Februar 19 verbucht hatte. Ja ich hatte eine Rücklastschrift im Januar 19, aber die Kosten und den offenen Beitrag wurden von meinem Konto im Februar erfolgreich abgebucht.

Daher verstehe ich nicht, warum man 70,00 Euro Mahnkosten verbucht. Angeblich hätten die ein Anwalt eingeschaltet. Ich hatte aber gar keine Post bekommen. Durch die Verzinsung sind dann jetzt 170,00 Euro offen und mein Handy wurde komplett gesperrt seit dem 23.09.2019.

Ich kann nicht mal Telefonate rein bekommen oder SMS empfangen und bin für die Kita meines Sohnes nicht erreichbar. Sowas finde ich eine Zumutung und nicht sehr nett. Ich hatte den 70,00 Euro widersprochen und war nur bereit, die offenen Beiträge zu zahlen inkl. Rücklastschriftgebühren.

Also was soll das bitte? Muss man echt wegen sowas zum Anwalt. Habe versucht mit den zu reden, aber nein die möchten insgesamt die 170,00 Euro, sonst wird die Nummer nicht freigeschaltet. Sehe mich echt gezwungen, mir rechtlichen Rat einzuholen, um dann auch sofort aus dem Vertrag rauszukommen, damit ich dann irgendwo einen neuen abschließen kann. Ich muss ja schließlich erreichbar sein.