VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Angeblich Abo abgeschlossen
Bestell-/Kundennummer: 94-167618-55
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit September bekomme ich immer wieder Post von VNR Verlag sowie jede Menge E-Mails. Jetzt haben wir auch eine Rechnung in Höhe von 147,39€ erhalten. Wir haben aber kein Abo bei Ihnen abgeschlossen. Auf Nachfrage und Bitte die Rechnung zu stornieren, haben wir eine Kündigungsbestätigung per Mail erhalten. Allerdings läuft so ein angebliches Abo 12 Monate.
Wie ich sehr schnell feststellte, bin ich hier nicht die einzige Person, die diesem "angeblichen" Abo zum Opfer fiel. Ich bitte um sofortige Beendigung der Lieferungen und E-Mails sowie Stornierung der Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
14.10.2019 | 17:12
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Ihrer Aussage Sie hätten nichts bei uns bestellt, muss ich deutlich widersprechen. Sie haben am 12.08.2019 über der Wirtschaftswissen Online Shop unser Abonnement "Unterweisung professionell" bestellt. Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Aufgrund dessen wurden Sie weiterhin beliefert und dementsprechend eine Rechnung erstellt. Gerne können wir ihnen Ihren Bestellschein per E-Mail zukommen lassen.
Selbstverständlich möchten wir niemanden in einem Abonnement halten, welches nicht gewünscht ist. Deswegen haben wir aus Kulanz das Abonnement zu sofort beendet und die offene Rechnung storniert.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Ihrer Aussage Sie hätten nichts bei uns bestellt, muss ich deutlich widersprechen. Sie haben am 12.08.2019 über der Wirtschaftswissen Online Shop unser Abonnement "Unterweisung professionell" bestellt. Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Aufgrund dessen wurden Sie weiterhin beliefert und dementsprechend eine Rechnung erstellt. Gerne können wir ihnen Ihren Bestellschein per E-Mail zukommen lassen.
Selbstverständlich möchten wir niemanden in einem Abonnement halten, welches nicht gewünscht ist. Deswegen haben wir aus Kulanz das Abonnement zu sofort beendet und die offene Rechnung storniert.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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Selbstverständlich möchten wir niemanden in einem Abonnement halten, welches nicht gewünscht ist. Deswegen haben wir aus Kulanz das Abonnement zu sofort beendet und die offene Rechnung storniert.
Damit ist die Angelegenheit für uns erledigt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
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Beschwerde ist gelöst
Sie schrieben u. a.: " Wie auf unserem Bestellschein festgehalten, wurde Ihnen eine Ansichtszeit von 30 Tagen gewährt. Diese haben Sie verstreichen lassen. "
Warum steht das nur auf Ihrem "Bestellschein", also einem Dokument, was offenbar erst nach Abschluss der Bestellung erstellt wird?
Warum wird das nicht schon eindeutig geschrieben, bevor die Bestellung überhaupt getätigt wird?