Beschwerde lesen

Vor paar Monaten an einem Tag habe ich Anruf von lekker Energie erhalten. Wir saßen alle am Esstisch und gleichzeitig war ich mit meinem Kind beschäftigt, weil sie sehr krank war. Als ich an mein Handy ranging, hörte ich wie eine Frau schnell geredet, sie hatte russisches Akzent. Am Anfang habe ich nichts verstanden, was sie von mir will? Dan fragte ich nach und ich habe nur Strom verstanden. Ich dachte, das wäre jemand aus E WIE EINFACH.

Ich war Kunde bei E WIE EINFACH und sehr zufrieden mit denen. Hab die Frau erklärt, dass mein Kind krank ist und wir sind grade am Essen, die soll irgendwann wieder anrufen und dann können wir den Vertrag verlängern. Aber Sie drängt mich zu sehr am Telefon und forderte meine Unterlagen. Sie meinte, ich soll ihr schnell Daten geben und Zählernummer, das war’s. Ich habe es schnell getan und nach paar Wochen habe ich eine Kündigungsbestätigung aus E WIE EINFACH erhalten, was für mich unverständlich war.

Als ich herausbekommen habe, dass ich angeblich ab September 2019 bei lekker Energie Kundin wäre, habe ich sofort bei der Firma angerufen und es mit einer Mitarbeiterin besprochen. Sie meinte, ich hätte es mündlich bestätigt. Was ich nicht verstehe, ist, die können doch nicht so unverschämt und unmenschlich sein, dass sie eine Situation ausgenutzt haben und irgendwie mich bei E WIE EINFACH gekündigt haben? Trotzdem hat die Frau gesagt, die würde mir die Unterlagen per E-Mail zusenden. Was ich bis heute nicht erhalten habe.

Es wird jetzt am 15.10.2019 aus meinem Konto Geld abgebucht. Ich wusste echt nicht, wie ich mit der Firma umgehen soll? Heute Abend habe ich das Ganze mit meinem Mann noch einmal besprochen und wir haben uns entschieden, zum Anwalt zu gehen. Da Ich mich über Tisch gezogen fühle bzw. wir sind schon. Dann noch keine Unterlagen und nichts Schriftliches und 2., dass sie uns einfach ohne unsere schriftliche Bestätigung oder Willen irgendwo gekündigt haben. Und jetzt noch die Abbuchung.

Wie kann eine Firma so tief gesunken und unverschämt sein, um nur Geld zu machen? Oder wie kann ein Mensch so unverschämt sein, dass die einfach die Situation ausnutzt wegen des Geldes? Das ist für mich Rätsel