Beschwerde lesen

Meine Steuerberaterin hat mir empfohlen, bei der HDI nachzuhaken wegen weiteren mir zustehenden Auszahlungen, von der meines verstorbenen Mannes hinterlassenen Lebensversicherung, während der Ausbildung meines Sohnes. Erst abstreiten, dann doch einräumen meines Rechtens, weil ich noch ein altes Schreiben besaß, der an meine Rechtsanwälte gehen sollte vor einigen Jahren. Nachdem ich per Post und E-Mail die Bestätigung der FSJ und der begonnenen Ausbildung geschickt habe, keine Reaktion mehr.

Niemand geht ans Telefon, Warteschleifen von mehr als 30 min haben auch nix genutzt, die vermeintliche E-Mail Kundenservice wird nicht beantwortet. was ist da los?

ich warte nun seit 3 Monaten auf eine Rückmeldung bzw. Rückerstattung rückwirkend seit Jan. 19 bis heute, ist die HDI bankrott?

Sogar Rentenversicherung und Finanzämter sind schneller. Das soll Service sein? Muss ich jetzt die Anwälte meiner Kinder einschalten? Die haben eine Bestallung.

Wir sind auf gewisse Hilfen angewiesen, als Alleinerziehende geh ich dennoch arbeiten und sorge für meine 3 Kinder und deren Zukunft. Meinen Mann kann niemand ersetzen, aber wenigstens die Hilfen, die er uns hinterlassen hat.

Echt beschämend der Haufen.

Haben noch andere Versicherungsnehmer Schwierigkeiten mit der HDI in dem Umfeld? Eine Sammelbeschwerde wäre da dann sinnvoll.

Viele Grüße, in Hoffnung, dass sich vielleicht doch noch was ändert.