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430 Views | 28.10.2019 | 08:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8126620780583 über Check 24
Im Zimmer überall Wanzen - dutzende! Kann kein Auge zumachen und das Fenster darf nicht geöffnet werden, da sonst noch mehr Wanzen eindringen. Es ist wie im Horrorfilm. Den Koffer etc. kann ich nicht öffnen, damit mir nichts reinkrabbelt. Meine gesamten Sachen (Anzug, Kleidung etc.) muss ich in den PKW der 10 Min. weg steht verbringen - unzumutbar.
Ein alternatives Zimmer wird mir nicht gegeben (wohl sind diese auch befallen). Das Hotel gehört in diesem Zustand schlichtweg geschlossen!
Auf der Website kann ich nicht reklamieren (habe es mit verschiedenen Systemen versucht) - es geht technisch nicht und ist wohl auch unerwünscht! .
Vielen Dank und beste Grüße
ein schlafloser Hotelbesucher.
ofortantwortDiese Darstellung entspricht schlicht nicht den Tatsachen und ist völligst überzogen. In einem Zeitraum von ca. zwei Wochen im Jahr sind in unserer Region Weinbergskäfer aktiv. Bei geschlossenen Fenstern ist keine Beeinträchtigung spürbar. Sollten sich diese vollkommen ungefährlichen Käfer doch einmal in eines unserer Gästezimmer verirren, ist unser Empfangspersonal sofort bei Benachrichtigung bereit, die Käfer zu entfernen oder einen Zimmertausch anzubieten.
Gern hätten Sie sich auch bei uns melden können, um den Sachverhalt zu klären.
Freundliche Grüße,
Guest Relations Management - Ibis Würzburg City
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