69 Views | 25.10.2019 | 13:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1202921
Bestell-/Kundennummer: 01085674
Wir hatten einen Wagen für etwas mehr als 2 Wochen gebucht (und vorab bezahlt), diesen aber vor Ort nicht bekommen - der lokale Vermieter vor Ort hatte diesen bereits anderweitig vergeben, wir wären nicht zur vereinbarten Zeit gekommen und da sei das normal. Es war Freitagnachmittag und die Vermietung hatte noch bis 22:00 Uhr geöffnet.
Zunächst haben uns die Kollegen vom CarDelMar Kundenservice noch ganz gut geholfen, erneut einen Wagen zu buchen, bei der Rückabwicklung der ersten Buchung gab es dann allerdings trotz zwischenzeitlicher anderslautender telefonischer Aussagen nur den Verweis auf die AGB, die man ja gelesen und akzeptiert habe.
Das wir wohl das letzte Mal gewesen sein, dass wir über den Laden etwas gebucht haben.
Meine Forderung an CarDelMar Ferienautovermietungen GmbH:
Erstattung der Reservierungskosten
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". wir wären nicht zur vereinbarten Zeit gekommen und da sei das normal. Es war Freitagnachmittag und die Vermietung hatte noch bis 22:00 Uhr geöffnet. "
Frage meinerseits: Welche Uhrzeit war für die Abholung ausgemacht und wann waren Sie da?
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