Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

im April 2019 haben wir einen CHRIST Verlobungsring (585er Weißgold mit 0,25 Karat) im Wert von 799,00 € in einer Filiale gekauft. Einen Tag nach dem Kauf waren wir in der Filiale und wollen Ihn umtauschen, da er zu groß war. Er wurde nur anprobiert und nicht getragen. Die Verkäuferin sagte, Sie kann Ihn nicht zurücknehmen oder gegen einen kleineren tauschen, da er bereits betragen wurde. Die Kundenfreundlichkeit und Kulanz lässt sehr zu wünschen übrig.

Bereits drei Wochen nach Kauf meines Verlobungsringes in Ihrer CHRIST Filiale in Speyer und habe mich über die Farbe beschwert, ich habe einen Weißgolden Ring, der sich nach nicht mal einem Monat Gelb färbt. Die Verkäuferin sagte: „Das ist normal.“

Richtig, es ist normal, wenn man billige Materialien verwendet. Gutes Weißgold verändert niemals seine Farbe, nur billig rhodiniertes Weißgold, was teils eher Gelbgold mit einer Verkaufslackierung ist.

Ich habe mich jetzt bei mehreren Juwelieren und auch Goldschmieden informiert und die Aussage bekommen:

Um Juweliere, die dieses Argument anführen, sollten Sie sofort einen weiten Bogen machen, denn offensichtlich sind sie nicht in der Lage, vernünftiges Weißgold herzustellen oder scheuen die Kosten.

Ich versuche es jetzt über diesen Weg, da man mit den Mitarbeitern in der Filiale nicht sprechen kann. Ich hätte gerne den Betrag im Wert von einem Gutschein zurück, sollte ich keine Antwort oder Einigung mit Ihnen bekommen, werde ich das Ganze an meinen Anwalt und die Presse weiterleiten, da es eine Frechheit für den Preis eine so schlechte Qualität zu vertreiben. Des Weiteren werde auch noch einen Brief an die Geschäftsleitung schicken.

MFG