Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 258 Views | 25.10.2019 | 13:37 Uhr
geschrieben von Marie Seifert

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Unfreundliche Verkäuferin

Noch nie habe ich einen Grund gesehen, mich über unfreundliches Personal zu beschweren. Da ich auch im Handel tätig bin, weiß ich sehr wohl, dass man auch mal einen Tag haben kann, an dem das nicht ganz so läuft, wie es sein sollte. Wir wissen aber auch, dass Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft auch Kundenbindung bedeutet. Man geht immer wieder gerne in die gleichen Läden einkaufen, wo man sich willkommen und aufgehoben fühlt. Das Gefühl hatte ich jahrelang im Schlossparkcenter in 19053 Schwerin.

SCHLAGWORTE

Bis ich eines Tages feststellen musste, dass dort eine sehr unmögliche Verkäuferin arbeitet, unfreundlich und auch seht anmaßend. Das war für mich ein Grund, die Filiale zu wechseln, bin dieser Kette aber treu geblieben. Am 19.10.19 war ich in "meiner neuen Rossmann-Filiale", Hansestr. 1 in 19055 Schwerin, gegen 13:00 Uhr. Und musste feststellen, dass diese Verkäuferin jetzt dort an der Kasse sitzt:-(. Auch an diesem Tag wieder sehr anmaßend mir gegenüber. Ich kann ihnen noch nicht einmal sagen, ob es allgemeine Antipathie ist oder, ob diese Frau immer so drauf ist. Naja das Ende vom Lied.

Nun ist es für mich an der Zeit nicht nur die Filiale zu wechseln, nein es ist Zeit, die Kette zu wechseln. Schade eigentlich. Es gibt bestimmt viele Verkäuferinnen und Verkäufer dort draußen, die diesen Posten besser besetzen und ausüben könnten. Warum plagt man sich mit solchen Angestellten ab? Marie S.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Personalauswahl überdenken, Beschwerden ernst nehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2019 | 13:29
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte Frau Seifert,

ich bedauere es sehr, dass Sie in unserer Filiale nicht zufriedenstellend bedient wurden.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Gern steht Ihnen der ROSSMANN Kundenservice per Telefon unter 0800 / 76 77 62 66 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter service rossmann.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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