Beschwerde lesen

Ich hatte bei dieser Firma Spiele bestellt, da diese aber von der Beschreibung erheblich abwichen, nutzte ich mein Widerrufsrecht. Umgehend erhielt ich eine E-Mail, dass der Wiederruf angenommen wurde, und ich die Waren zurücksenden soll. Das Retoure Labe befand sich im Anhang.

Nachdem der Händler seit 1 Monat die Ware zurück erhalten hatte, kam ein Inkasso Brief und ich solle die Beträge + Mahngebühr etc. zahlen.

Nach mittlerweile etwa 20 Kontaktaufnahmen per E-Mail, teilt der Händler immer nur mit: „Wir können keine Bestellung zuordnen“ / „Bitte senden sie uns die Rücksendenummer“ / „Bitte teilen sie die Bestellnummer mit“.

Alle Daten sogar auch der Rücksendelink mit Zustellbestätigung wurden nun schon zig mahl übermittelt. Obwohl die Bestellnummern im Betreff stehen, wird immer wieder nach diesen Daten gefragt (Ohne sei eine Bearbeitung nicht möglich)!

Mahl ganz ehrlich, der Support will nicht helfen!

Trotz allem wurden die Daten unberechtigt, an ein Inkasso weitergeleitet, und bis heute nicht storniert.