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von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden Wie soll denn Ihrer Meinung nach eine Änderung am Rezept bekannt gegeben werden?

Die relevanten Inhaltsstoffe stehen doch auf der Verpackung drauf.

Mal ganz ehrlich, ohne dass ich Ihnen persönlich irgendwas will: Wie stellen Sie sich das vor?

von Peter Hennecke | Regelverstoß melden In beinahe jeder Drogerie oder Parfümerie wird mir bestätigt, dass Änderungen ohne Benachrichtigung des Handels nicht erlaubt sind und dass ihnen keine Informationen über die Änderung der Rezeptur bekannt seien. Dass dieses Eau de Toilette nun für mich anders rieche, müsse an meiner Nase liegen. Das aber will ich mir nicht einreden lassen. Zudem wurde mir in einer Filiale von Douglas in Italien bestätigt, dass nach längerer Auslieferungspause "Hugo" wieder neu in die Regale kam, allerdings mit anderer Duftnote. Wenn mir nun von Coty bestätigt würde, dass keine Veränderungen vorgenommen wurden, dann wüsste ich wenigstens, dass da bewusst Vorschriften nicht beachtet wurden und ich mich zu Recht betrogen fühle. Trotz längerem E-Mail-Austausch mit der "Service"-Abteilung von Coty in Deutschland kommen aber nur Ausflüchte und sinnlose Nachfragen aber kein "Ja" oder "Nein".

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden Danke für Ihre Ausführungen.

Aber dann liegt das Grundproblem doch nicht bei Coty, sondern bei HUGO - denn die haben ja schließlich den Handel nicht informiert?

von Peter Hennecke | Regelverstoß melden "Hugo" ist eine von Coty gekaufte und vertriebene Marke.





von Peter Hennecke Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

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von Peter Hennecke | Regelverstoß melden Hier ist eine Adresse, wo man die Firma in England kontaktieren kann. https://coty.cotyconsumeraffairs.com/Coty UK5 St. Georges Road 5Wimbledon SW19 4DRUnited Kingdom+20 8971 1300Das habe ich nunmehr getan und habe die selbe ausweichende Antwort wie von der deutschen Filiale erhalten, die sich weiter in vielsagendes Schweigen hüllt: Man weicht wie dort aus auf Fragen zum gekauften Produkt, die teilweise längst beantwortet wurden, die aber in diesem Zusammenhang total unwichtig sind, denn es ist für mich erwiesen, dass nicht nur meine Flasche verändert und minderwertig ist, weil ich nämlich in vielen Parfümerien und Drogerien getestet und nachgefragt habe.



von Peter Hennecke | Regelverstoß melden Von der Firma in England kam heute unter anderem dieses.

The information you provide will only be used to aid our internal quality investigation.
Without the product details, we are unable to confirm the formula details or changes (if any).

Es wird also für möglich gehalten, dass es eine Änderung der Rezeptur gab, wenn ich zum wiederholten Male Informationen übermittele. Dazu allerdings müsste ich jetzt in Berlin sein, bin aber für 4 Monate in Thailand.