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2 Views | 02.11.2019 | 10:13 Uhr
geschrieben von Tanja Zavecz

DHL (Bonn)

Unfreundliche DHL Hotline Mitarbeiterin

Bestell-/Kundennummer: CO931765312DE

Ich telefonierte am 29.10.2019 mit einer Mitarbeiterin der DHL Hotline, da meine zu erwartende Sendung seit dem 17.10.2019 beim Tracken irgendwie unbearbeitet bleibt. Mir wurde von der Mitarbeiterin erklärt, dass das Paket einen Schaden hatte und bearbeitet wird. Ich sollte mich an die Firma, bei der die Bestellung aufgegeben wurde wenden. Auf meine Frage hin, was zwischen dem 17.10 und 29.10 unternommen wurde, reagierte sie extrem unhöflich, wiederholte, dass ich mich an die Firma wenden soll und legte dann einfach auf. Bei meinem zweiten Anruf mit einer anderen Mitarbeiterin wurde mir dann erklärt, was der weitere Verlauf war.

Ich möchte Sie bitten, beide aufgezeichneten Gespräche zu untersuchen und erwarte zumindest eine Entschuldigung.

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